Política de reembolso
Devoluciones
Por supuesto, puede ocurrir que quieras devolver un artículo. Quizás no sea exactamente lo que esperabas o haya algún otro motivo por el que no quieras quedártelo.
En Hippe Girls puedes devolver los artículos en un plazo de 30 días tras su recepción, siempre que la devolución cumpla las condiciones que se indican a continuación.
No es necesario que te pongas en contacto con nosotros previamente para devolver un artículo.
Condiciones de devolución
- Los artículos deben devolverse en un plazo de 30 días a partir de la fecha de recepción.
- Asegúrate de que los artículos estén bien embalados y en perfectas condiciones.
- Si es razonablemente posible, devuelve el artículo en su estado y embalaje originales, junto con todos los accesorios que se hayan suministrado.
- Puedes examinar y evaluar un artículo tal y como lo harías en una tienda. Si un artículo se ha utilizado más de lo necesario para evaluar su naturaleza, características y funcionamiento, la posible pérdida de valor se deducirá del importe a reembolsar.
- Añade siempre tu nombre y el número de pedido al envío de devolución. Así podremos localizar y tramitar tu devolución rápidamente.
- No se aceptarán envíos de devolución sin franqueo o con franqueo insuficiente.
- Los gastos de devolución correrán a cargo del cliente, salvo que el artículo esté defectuoso o se haya entregado por error.
- Guarda el comprobante de envío y el número de seguimiento hasta que se haya tramitado completamente tu devolución.
Pendientes Blomdahl y envase higiénico
Los pendientes Blomdahl están sujetos a una excepción por motivos de protección de la salud e higiene.
Estos pendientes se envasan en una sala limpia, en condiciones controladas, y se entregan en un envase higiénico especialmente precintado.
Siempre que el precinto esté intacto, los pendientes se pueden devolver según nuestras condiciones de devolución.
Una vez que se haya roto el precinto tras la recepción o se haya abierto el embalaje especial, los pendientes Blomdahl ya no se podrán devolver por motivos de higiene.
Si se nos devuelven unos pendientes Blomdahl con el precinto roto, no podremos aceptar dicha devolución. En ese caso, los pendientes se devolverán a cargo del cliente.
Adquirir una etiqueta de devolución
¿Quieres enviar tu devolución como paquete? A través de nuestro portal de devoluciones puedes adquirir fácilmente una etiqueta de devolución por tu cuenta:
https://v2.goparcel.nl/returns/company/01997609-937d-70c3-bb5b-8ba0f969ca3d
Atención: lamentablemente, a través de este portal de devoluciones no se pueden adquirir etiquetas de devolución para paquetes que quepan en el buzón.
¿Cabe tu devolución en el buzón? En ese caso, puedes franquear el envío tú mismo a través del transportista que elijas.
Te recomendamos que utilices siempre un método de envío con seguimiento (Track & Trace) y que conserves el comprobante de envío hasta que se haya tramitado por completo tu devolución.
Dirección del remitente
Hippe Girls
Zadelmakerstraat 68,
, 1991 JE Velserbroek,
, Países Bajos
No olvides indicar tu nombre y el número de pedido en el envío de devolución.
Reembolso
Los reembolsos se realizarán a través del mismo método de pago utilizado en el pedido original.
Si ejerces tu derecho de desistimiento, te abonaremos el importe correspondiente en un plazo máximo de 14 días a partir de la fecha en que nos hayas comunicado que deseas desistir de la compra.
Podemos aplazar el reembolso hasta que hayamos recibido la devolución o hasta que puedas demostrar que has devuelto el pedido.
En la práctica, solemos tramitar las devoluciones en el plazo de unos días laborables tras su recepción.
Devolver todo el pedido
¿Devuelves el pedido completo dentro del plazo de desistimiento vigente? En ese caso, se te reembolsará el importe de la compra, incluidos los gastos de nuestro método de envío estándar más económico que pagaste por la entrega original.
Si has elegido un método de envío más caro que nuestra opción de envío estándar, no se te reembolsarán los gastos adicionales correspondientes.
Los gastos de devolución del pedido a Hippe Girls correrán a cargo del cliente.
Devolución parcial
¿Vas a devolver solo una parte de tu pedido? En ese caso, no se te reembolsarán los gastos de envío originales.
¿Has aprovechado el envío gratuito en tu pedido y, debido a la devolución parcial, el importe del pedido queda por debajo del límite para el envío gratuito? En ese caso, la tarifa habitual de envío se deducirá del importe a devolver.
Artículo defectuoso o entregado por error
¿Has recibido un artículo defectuoso o te hemos enviado por error un artículo equivocado? En ese caso, ponte en contacto con nosotros antes de devolver el artículo.
En ese caso, por supuesto, nos encargaremos de encontrar una solución adecuada y los gastos de devolución necesarios no correrán a tu cargo.
Paquete no recogido en un punto de recogida
Si el transportista no puede entregar el paquete en tu domicilio, el pedido se puede entregar en un punto de recogida.
Es responsabilidad del destinatario recoger el paquete dentro del plazo indicado por la empresa de transporte.
Si el paquete no se recoge y, por ello, se nos devuelve automáticamente, los gastos derivados de la devolución podrán repercutirse al cliente.
¿Quieres que te volvamos a enviar el pedido después? En ese caso, se te podrán cobrar los gastos del nuevo envío.
Si no deseas volver a recibir el pedido, tramitaremos la devolución de acuerdo con las normas vigentes en materia de desistimiento y reembolso.
¿Tienes alguna duda sobre tu devolución?
¿Tienes alguna duda sobre una devolución, un producto entregado por error o un reembolso? No dudes en ponerte en contacto con nosotros. Estaremos encantados de ayudarte.
Un cordial saludo, el equipo de
Hippe Girls