Preguntas más frecuentes

En Hip Girls, valoramos la satisfacción de todos nuestros clientes. Si no está satisfecho con algo, póngase en contacto con nosotros. Nos gustaría tener la oportunidad de solucionar cualquier insatisfacción.

Puede ponerse en contacto con nosotros por correo electrónico en info@hippegirls.nl, o por teléfono en el 085-1155414. Estamos disponibles los días laborables de 09:00 a 16:00. Si no puede localizarnos inmediatamente, nos pondremos en contacto con usted lo antes posible. Intentamos responder a los correos electrónicos el mismo día laborable, pero a veces podemos tardar un poco más debido a las horas punta.

¿Costes de envío?

¿Cuánto cuestan los gastos de envío en los Países Bajos? En los Países Bajos, los gastos de envío varían según el tipo de envío. Para envíos por buzón, el coste es de €€2,99 (tarifa global que incluye sobre, franqueo e IVA). Para los paquetes buzoneados con seguimiento y localización, el coste es de €3,99, y para los paquetes postales con seguimiento y localización, el coste es de €5,99. Los pedidos por un valor superior a €50 serán enviados gratuitamente por Hippe Girls. Si eliges recoger tu pedido en un punto POSTNL, el envío es gratuito a partir de €60 (sólo para paquetes postales).

¿Cuáles son los gastos de envío a Bélgica y Alemania? A estos países, los gastos de embalaje y envío son BE €5,99 y DE €6,99 Los gastos de envío a Francia son €7,99(FR398565_01UIFP) Austria y España €8,99 y a partir de un pedido de €100 €3,99

A partir del 1 de enero de 2020, ya no es posible enviar mercancías a países fuera de los Países Bajos como correo postal. Deberá hacerse siempre como paquete postal. Para pedidos con un valor superior a €65 (para Francia es €75)Hippe Girls no cobrará gastos de envío.

¿Cuándo se enviará mi pedido?

En principio, si su pedido se realiza y paga antes de las 15:00, se enviará el mismo día laborable. Los miércoles, los pedidos que lleguen hasta las 12:00 se enviarán no, se trata de una excepción temporal. En periodos de gran afluencia de pedidos, es posible que se envíen como muy tarde un día después.

Países Bajos: Los pedidos dentro de los Países Bajos suelen entregarse en un plazo de 1 a 2 días laborables. Tenga en cuenta que si hace un pedido el sábado, se entregará el martes. PostNL no entrega correo ordinario los lunes. También realizamos envíos con DHL.

Bélgica: Los pedidos enviados a Bélgica se entregan en un plazo aproximado de 1 a 3 días laborables.

Alemania: Los pedidos enviados a Alemania se entregan en un plazo aproximado de 3-5 días laborables.

Francia: Los pedidos enviados a Francia se entregarán en un plazo aproximado de 3-5 días laborables.

Esto es una indicación, a veces puede tardar más, desafortunadamente no tenemos influencia sobre esto.

Durante los días festivos no se reparte ni se procesa el correo. Por favor, tenga en cuenta también los retrasos adicionales durante estos días festivos. En el mes de diciembre el plazo de entrega es siempre un poco más largo, especialmente a Bélgica. Le rogamos que lo tenga en cuenta, ya que lamentablemente no es posible acelerar este proceso. Lamentablemente, no podemos influir en la velocidad de entrega de nuestros servicios postales.

Siga su paquete en directo aquí: ¿Dónde está mi paquete?

Días festivos:
Lunes 2 de Pascua
27 de abril Día del Rey
Jueves Día de la Ascensión
Lunes de Pentecostés
1 de Navidad
2 de Navidad
Año Nuevo 1 de enero

¿Dónde está mi pedido?

¿Se ha enviado su pedido con seguimiento y localización? Entonces siga su pedido en directo:

Siga su pedido en directo

¿Prepedido?

Qué es un pedido anticipado: Un pedido anticipado es cuando usted pide algo que aún no está a la venta. Usted reserva el producto antes de que esté disponible. De esta forma resulta más cómodo pedir algo popular antes de que se agote.

Con un pedido anticipado, el pedido se envía en cuanto llega el artículo o artículos que ha pedido como pedido anticipado. Si prefiere recibir el pedido en dos partes, póngase en contacto con nosotros y veremos qué podemos hacer por usted.

¿Puedo recoger también mi pedido?

Sí, puede hacerlo. Al hacer el pedido, puede elegir la forma de recogida y de pago.

En cuanto hayamos empaquetado su pedido, le enviaremos un correo electrónico. En él le preguntamos cuándo desea recoger su pedido. Le comunicaremos lo antes posible si el día y la hora propuestos son posibles.

¿Códigos de descuento?

He olvidado introducir mi código de descuento. Es administrativamente imposible para nosotros añadir el código de descuento a su pedido después. Si no puede utilizar el código de descuento, póngase siempre en contacto con nosotros antes de finalizar su pedido.

Mi código promocional no funciona. Puede haber varias razones por las que un código promocional no funcione. Compruebe que ha introducido el código correctamente (mayúsculas/minúsculas). Puede que el código promocional haya caducado o que un artículo concreto esté excluido de la promoción. Siempre puede ponerse en contacto con nosotros si algo no está claro. Asegúrese de que aún no ha completado su pedido, ya que no podemos añadir el código promocional después de haber completado el pago.

¿Puedo utilizar más de un código promocional al mismo tiempo? No, no es posible utilizar varios códigos promocionales al mismo tiempo. Puede participar en una acción por pedido. No es posible combinar varias acciones.

Plata, decoloración y mantenimiento

Las barras de los pendientes a veces se vuelven negras. ¿Cómo es posible? Las barras de los pendientes de plata pueden ennegrecerse a veces como reacción a los aceites naturales que produce la piel. El grado en que la plata reacciona con estas sustancias depende de factores como la dieta, el consumo de alcohol y el uso de medicamentos. Estos factores pueden afectar a la acidez de la piel y provocar una reacción. El sudor, que contiene amoníaco, también puede aumentar la acidez de la piel y provocar la oxidación de la plata.

Consejos contra el ennegrecimiento de las joyas de plata:
Quítese las joyas de plata cuando sude mucho, por ejemplo durante la fiebre o el ejercicio intenso. Asegúrese de que sus joyas de plata no entren en contacto con sustancias que contengan azufre. Quítese las joyas de plata durante actividades como la natación, la limpieza (los detergentes son nocivos), el lavado de manos y el contacto con el agua de mar. Mantenga sus joyas con los productos disponibles en nuestro sitio web.
¿Son auténticas las joyas que ennegrecen?
El ennegrecimiento de las joyas de plata es en realidad un signo de que son auténticas. Otros metales (preciosos) se oxidan de forma diferente. La decoloración (ennegrecimiento) puede producirse en joyas de plata de todas las calidades.

¿No le quedan bien los pendientes de acero quirúrgico con cierre de rosca?

Los pendientes quirúrgicos con cierre de rosca no tienen punta en el extremo de la varilla. En el extremo de la varilla hay un trozo de hilo.

Si los niños no han tenido pendientes durante mucho tiempo o los han tenido durante mucho tiempo, puede ocurrir que el agujero se hinche inmediatamente al quitar el pendiente. Esto dificulta la inserción del pendiente y, además, puede resultar muy sensible. El hilo roza la piel hinchada y esto puede ser doloroso. A menudo ya ayuda ponerse un paño frío, un cubito de hielo, un poco de antiséptico en el lóbulo de la oreja. Algunos clientes utilizan un poco de vaselina para que el pendiente pueda colocarse más fácil y rápidamente. A menudo esto es algo puntual y ya no es necesario la próxima vez.

Ahorro de puntos

Bienvenido a nuestra tienda virtual, donde ahorrar puntos es una forma estupenda de disfrutar de aún más ventajas. Por cada euro que gaste con nosotros, ganará nada menos que 5 puntos de fidelidad. Y lo mejor de todo, ¡puede canjear estos puntos por fantásticos descuentos!

Una vez que haya acumulado 500 puntos de fidelidad, podrá canjearlos por un vale por valor de €5. Esto significa que no sólo podrá comprar productos fantásticos, sino que también será recompensado por cada compra que realice. Lo mejor es que puede utilizar el vale en cualquier momento. Así que si quieres hacer un pequeño ahorro en tu próxima compra o prefieres ahorrar para un descuento mayor, ¡la elección es tuya!

Pero eso no es todo. También tenemos una forma estupenda de hacer crecer sus puntos de fidelidad aún más rápido. Invite a sus familiares y amigos a comprar con nosotros y envíeles el enlace exclusivo con su código personal. Cuando utilicen este código al pagar, los puntos se añadirán inmediatamente a su cuenta. Es una situación en la que todos ganan: ellos pueden beneficiarse de nuestros magníficos productos y usted gana puntos extra para obtener aún más descuentos.

Pero espere, ¡aún hay más! Regularmente tenemos promociones y ofertas especiales que le permiten ganar puntos de ahorro aún más rápido y canjearlos por grandes recompensas. Manténgase atento a nuestra página web y a nuestro boletín de noticias para no perder ninguna oportunidad de hacer crecer sus puntos y beneficiarse de descuentos exclusivos.

En resumen, con nosotros, ahorrar puntos es una experiencia emocionante y gratificante. Con cada compra, cada invitación y cada promoción especial, tendrá la oportunidad de aumentar sus puntos de fidelidad y disfrutar de grandes descuentos. Cree una cuenta hoy mismo y empiece a acumular puntos. ¡Estamos deseando recompensarle por su fidelidad y ayudarle con descuentos!

Cobre

El cobre se utiliza a menudo en joyería y se conoce como metal semiprecioso. Esto significa que el material reacciona al aire y la humedad, lo que provoca su oxidación. Esto puede hacer que el cobre se oscurezca. Si no te gusta, puedes solucionarlo fácilmente con un poco de zumo de limón. Aunque la mayoría de la gente puede llevar cobre sin problemas, hay quienes son alérgicos a este material. Sin embargo, la acidez de su piel puede provocar una reacción, que puede volver la piel verde. No se trata de una alergia ni es perjudicial, y la decoloración puede eliminarse fácilmente. Sin embargo, que la piel se vuelva verde depende de cada persona y no puede predecirse con antelación.

Nuestras joyas siguen teniendo un baño adicional de oro/plata. Un consejo para mantener las joyas chapadas en oro (oro/oro blanco 14k) bonitas durante más tiempo, aplique una capa de esmalte de uñas transparente. De este modo, las joyas estarán protegidas y bonitas durante más tiempo.

¿Su pregunta no figura en esta lista?

Si es así, envíenos un correo electrónico o póngase en contacto con nosotros por teléfono. También puede ponerse en contacto con nosotros a través del chat que aparece al final de esta página.

Puede enviar su correo electrónico a: info@hippegirls.nl o llamar al: 085-1155414