Tramitación de reclamaciones

Siempre puede ocurrir que algo no salga como uno esperaba. Le aconsejo que primero nos haga llegar su queja enviando un correo electrónico a info@hippegirls.nl. Por favor, describa su queja lo más claramente posible e incluya el número de pedido y sus datos. Es posible que le pidamos que envíe fotos para que podamos tramitar la queja rápidamente.

Haré todo lo posible por encontrar una buena solución junto con usted. Si no está satisfecho con nuestra gestión de la queja, puede someter su disputa a mediación a través de Stichting WebwinkelKeur. Visite https://www.webwinkelkeur.nl/consument/geschil/ para obtener más información. Desde el 15 de febrero de 2016, los consumidores de la UE también pueden presentar reclamaciones a través de la plataforma ODR de la Comisión Europea. Encontrará la plataforma RLL en http://ec.europa.eu/odr. Si su denuncia no está ya pendiente en otro sitio, puede presentarla a través de la plataforma de la Unión Europea.