Servicevilkår

 

ALMINDELIGE VILKÅR FOR HIPPE GIRLS B.V.

Version: september 2026

Artikel 1 – Definitioner

I disse generelle vilkår forstås ved:

  1. Betænkningstid: den frist, inden for hvilken forbrugeren kan gøre brug af sin fortrydelsesret.
  2. Forbruger: den fysiske person, der ikke handler med henblik på formål, der har forbindelse til vedkommendes handels-, forretnings-, håndværks- eller erhvervsmæssige virksomhed.
  3. Dag: kalenderdag.
  4. Langvarig transaktion: en fjernsalgsaftale vedrørende en række produkter og/eller tjenesteydelser, hvor leverings- og/eller aftagelsesforpligtelsen er spredt over en længere periode.
  5. Varigt datamedie: ethvert hjælpemiddel, hvormed forbrugeren eller Hippe Girls kan gemme oplysninger, der er personligt rettet til vedkommende, på en måde, der muliggør fremtidig indsigt og uændret gengivelse.
  6. Fortrydelsesret: forbrugerens lovfæstede ret til inden for fortrydelsesfristen at ophæve en fjernsalgsaftale uden at skulle angive nogen grund.
  7. Standardformular til fortrydelse: den formular, som forbrugeren kan bruge til at meddele Hippe Girls, at han eller hun ønsker at gøre brug af fortrydelsesretten.
  8. Hippe Girls / virksomhed: Hippe Girls B.V., som beskrevet i artikel 2.
  9. Aftale: enhver aftale, der indgås mellem Hippe Girls og forbrugeren.
  10. Fjernsalgsaftale: en aftale, der indgås mellem Hippe Girls og forbrugeren inden for rammerne af et organiseret fjernsalgssystem, hvor der indtil aftalens indgåelse udelukkende eller delvist gøres brug af et eller flere fjernkommunikationsmidler.
  11. Hjemmeside: Hippe Girls' hjemmeside og den webshop, der findes derpå.

Artikel 2 – Virksomhedens identitet

Hippe Girls
B.V. Zadelmakerstraat 68 1991 JE Velserbroek Nederlandene

Telefonnummer: +31 (0)85 115 5414
E-mailadresse: info@hippegirls.nl

Handelsregister-nummer: 97632600
Momsregistreringsnummer: NL868147138B01

Hjemmeside: hippegirls.nl

Artikel 3 – Anvendelsesområde

  1. Disse generelle vilkår gælder for alle tilbud fra Hippe Girls og for alle fjernsalgsaftaler mellem Hippe Girls og forbrugeren.
  2. Inden aftalen indgås, stilles disse almindelige vilkår til rådighed på en sådan måde, at forbrugeren let kan læse og gemme dem.
  3. Når aftalen indgås elektronisk, kan disse generelle vilkår stilles til rådighed for forbrugeren i elektronisk form.
  4. Hvis der ud over disse generelle vilkår gælder specifikke produkt-, kampagne-, forsendelses- eller returvilkår, vil disse ligeledes blive tydeligt oplyst til forbrugeren.
  5. Supplerende betingelser må ikke afvige fra de ufravigelige forbrugerbeskyttelsesbestemmelser på en måde, der er til skade for forbrugeren.
  6. Hvis en bestemmelse i disse generelle vilkår viser sig at være helt eller delvist ugyldig eller kan erklæres ugyldig, forbliver de øvrige bestemmelser gældende. Den pågældende bestemmelse erstattes da, i det omfang det er muligt, af en gyldig bestemmelse, der i videst muligt omfang svarer til formålet og indholdet af den oprindelige bestemmelse.

Artikel 4 – Tilbuddet

  1. Hvis et tilbud har en begrænset gyldighedsperiode eller er underlagt bestemte betingelser, fremgår dette tydeligt af tilbuddet.
  2. Tilbuddet indeholder en så fuldstændig og præcis beskrivelse som muligt af de tilbudte produkter og/eller tjenester.
  3. Beskrivelsen er tilstrækkeligt detaljeret til, at forbrugeren kan danne sig et godt overblik over tilbuddet.
  4. Billederne gengives så naturtro som muligt. Farverne kan i et begrænset omfang afvige fra virkeligheden på grund af skærmindstillingerne.
  5. Åbenlyse fejl, skrivefejl og tydelige pris- eller indtastningsfejl er ikke bindende for Hippe Girls, hvis det er klart for forbrugeren, eller med rimelighed burde have været klart, at der var tale om en fejl.
  6. I forbindelse med tilbuddet skal der inden aftalens indgåelse gives klare oplysninger om blandt andet:
  • prisen inklusive gældende afgifter;
  • eventuelle forsendelsesomkostninger;
  • produktets vigtigste egenskaber;
  • de tilgængelige betalings- og forsendelsesmetoder;
  • den forventede leveringstid;
  • eksistensen af fortrydelsesretten eller, hvis det er relevant, en lovbestemt undtagelse herfra;
  • den måde, hvorpå fortrydelsesretten kan udøves;
  • eventuelle særlige betingelser, der gælder for produktet eller tilbuddet.

Artikel 5 – Aftalen

  1. Aftalen indgås i det øjeblik, hvor forbrugeren accepterer tilbuddet fra Hippe Girls og opfylder de dertil knyttede betingelser.
  2. Når forbrugeren afgiver en bestilling elektronisk, bekræfter Hippe Girls modtagelsen heraf elektronisk.
  3. Hippe Girls træffer passende tekniske og organisatoriske foranstaltninger til at sikre den elektroniske overførsel af oplysninger og sørger for en passende sikkerhed i betalingsmiljøet.
  4. Hippe Girls kan inden for lovens rammer afvise en bestilling eller stille yderligere betingelser, hvis der foreligger en berettiget grund hertil, f.eks. ved mistanke om svig, misbrug eller hvis betalingen ikke kan godkendes.
  5. Hvis et bestilt produkt uventet viser sig ikke at være tilgængeligt, underrettes forbrugeren herom så hurtigt som muligt. Beløb, der allerede er betalt for et produkt, der ikke kan leveres, tilbagebetales, hvis der ikke nås til enighed med forbrugeren om en passende løsning.

Artikel 6 – Fortrydelsesret og betænkningstid

  1. Ved køb af varer via webshoppen har forbrugeren en lovfæstet ret til at fortryde aftalen inden for 14 dage uden at skulle angive en grund.
  2. Fortrydelsesfristen begynder at løbe den dag, efter at forbrugeren – eller en tredjepart, som forbrugeren på forhånd har udpeget, og som ikke er transportøren – har modtaget varen.
  3. Når en ordre består af flere produkter, der leveres hver for sig, begynder fortrydelsesfristen dagen efter modtagelsen af det sidste produkt.
  4. Forbrugeren kan inden for fortrydelsesfristen gøre brug af sin fortrydelsesret ved utvetydigt at underrette Hippe Girls herom. Dette kan f.eks. ske ved hjælp af standardformularen til fortrydelse, via e-mail eller ved en anden klar erklæring.
  5. Når forbrugeren har meddelt, at han eller hun gør brug af fortrydelsesretten, skal varen returneres senest inden for 14 dage.
  6. Forbrugeren skal behandle det modtagne produkt og emballagen med omhu.
  7. Forbrugeren må kun pakke produktet ud, se på det eller bruge det i det omfang, det er nødvendigt for at fastslå produktets art, egenskaber og funktion, ligesom det ville være muligt i en fysisk butik.
  8. Hvis forbrugeren bruger produktet i et omfang, der går ud over, hvad der er nødvendigt for at vurdere det, er forbrugeren ansvarlig for den værdiforringelse, der derved opstår, medmindre Hippe Girls ikke har givet alle de lovpligtige oplysninger om fortrydelsesretten før eller ved indgåelsen af aftalen.
  9. Hvis produktet er beskadiget, eller emballagen er beskadiget mere, end hvad der er nødvendigt for at vurdere produktet, kan Hippe Girls pålægge forbrugeren at betale for det værditab, der er opstået som følge heraf. Behandl derfor produktet med omhu, og sørg for, at det er ordentligt emballeret ved returnering.
  10. Produktet skal, hvis det med rimelighed er muligt, returneres med alt medfølgende tilbehør og i sin oprindelige stand og emballage.
  11. Forbrugeren skal opbevare en forsendelsesbekræftelse, så det om nødvendigt kan bevises, at returforsendelsen er afsendt i tide.
  12. Ud over den lovbestemte fortrydelsesfrist på 14 dage tilbyder Hippe Girls en yderligere returret i op til 30 dage efter modtagelsen. For denne yderligere returret gælder de betingelser, der er angivet i returpolitikken på hjemmesiden. Denne yderligere returret begrænser ikke forbrugerens lovbestemte rettigheder.
  13. Download standardformularen til fortrydelse her:

Artikel 7 – Omkostninger og tilbagebetaling ved fortrydelse

  1. De direkte omkostninger ved returnering af et produkt påhviler forbrugeren, medmindre Hippe Girls har angivet, at de vil dække disse omkostninger, eller hvis produktet er defekt eller er blevet leveret forkert.
  2. Hippe Girls oplyser forbrugeren inden købet om, at omkostningerne ved en almindelig returforsendelse påhviler forbrugeren.
  3. Hvis forbrugeren fortryder hele bestillingen inden for den lovbestemte fortrydelsesfrist, refunderer Hippe Girls det fulde købsbeløb, inklusive omkostningerne til den billigste standardlevering, som Hippe Girls tilbyder.
  4. Hvis forbrugeren ved den oprindelige bestilling har valgt en dyrere leveringsmetode end den billigste standardlevering, er Hippe Girls ikke forpligtet til at tilbagebetale de ekstra omkostninger herved.
  5. Hvis kun en del af en ordre returneres, refunderes de oprindelige forsendelsesomkostninger ikke.
  6. Hvis der ved den oprindelige bestilling var tale om gratis forsendelse på grund af et minimumsordrebeløb, og beløbet for de beholdte varer som følge af en delvis returnering falder under denne grænse, kan den tidligere tildelte forsendelsesrabat bortfalde. Det sædvanlige forsendelsesgebyr kan i så fald modregnes i det beløb, der skal tilbagebetales, forudsat at denne betingelse på forhånd er blevet tydeligt meddelt forbrugeren.
  7. Hippe Girls betaler det skyldige beløb så hurtigt som muligt og senest inden for 14 dage efter, at forbrugeren har meddelt sin fortrydelse.
  8. Hippe Girls kan vente med at tilbagebetale, indtil den returnerede vare er modtaget, eller indtil forbrugeren har dokumenteret, at varen er returneret, afhængigt af hvilket tidspunkt der indtræffer først.
  9. Refusionen sker via den samme betalingsmetode, som forbrugeren anvendte ved den oprindelige betaling, medmindre forbrugeren udtrykkeligt giver sit samtykke til en anden betalingsmetode. Der opkræves ingen ekstra omkostninger i forbindelse med refusionen.

Artikel 8 – Undtagelser fra fortrydelsesretten

  1. Fortrydelsesretten kan kun udelukkes for produkter og tjenesteydelser, hvor loven tillader det, og når forbrugeren er blevet klart informeret herom inden aftalens indgåelse.
  2. Udelukkelse kan blandt andet gælde for:

a. produkter, der er fremstillet efter forbrugerens specifikationer, og som ikke er præfabrikerede;

b. produkter, der klart er af personlig karakter eller er specielt tilpasset den enkelte forbruger;

c. produkter, der let bliver dårlige, eller som har en begrænset holdbarhed;

d. forseglede varer, der af sundheds- eller hygiejnemæssige årsager ikke er egnede til returnering, og hvis forsegling er blevet brudt efter leveringen.

  1. For Blomdahl-øreringe, der leveres i en særlig forseglet hygiejneemballage, gælder den undtagelse, der er nævnt i stk. 2, litra d.
  2. Disse Blomdahl-øreringe pakkes under kontrollerede forhold i et renrum og leveres i en forseglet hygiejneemballage.
  3. Så længe forseglingen er intakt, kan disse Blomdahl-øreringe returneres i henhold til de gældende returvilkår.
  4. Så snart forseglingen er brudt efter leveringen, eller den pågældende forseglede hygiejneemballage er åbnet, bortfalder fortrydelsesretten af hensyn til sundhedsbeskyttelse og hygiejne, forudsat at denne undtagelse er tydeligt angivet ved produktet inden købet.
  5. Hvis Blomdahl-øreringe med brudt forsegling alligevel returneres, kan Hippe Girls ikke acceptere denne returnering. Hvis forbrugeren ønsker at få varerne tilsendt igen, kan omkostningerne ved genforsendelsen pålægges forbrugeren.

Artikel 9 – Priser

  1. Alle priser, der vises for forbrugerne, er inklusive moms, medmindre andet udtrykkeligt er angivet.
  2. Eventuelle forsendelsesomkostninger eller andre tillægsomkostninger vises tydeligt, inden bestillingen afsluttes.
  3. Den pris, der gælder på det tidspunkt, hvor aftalen indgås, er den aftalte pris.
  4. Åbenlyse fejl i priser, tryk og indtastning er ikke bindende for Hippe Girls, hvis det er klart for forbrugeren, eller med rimelighed burde være klart, at der er tale om en fejl.
  5. Prisændringer, der finder sted efter indgåelsen af en aftale, har ingen indflydelse på denne aftale, bortset fra ændringer, der direkte følger af lovbestemmelser, og i det omfang disse lovligt må viderefaktureres.

Artikel 10 – Overensstemmelse og lovbestemt garanti

  1. Hippe Girls garanterer, at de leverede produkter er i overensstemmelse med aftalen, med de specifikationer, der er angivet i tilbuddet, og med de krav, som forbrugeren med rimelighed kan stille til produktet i henhold til loven.
  2. Forbrugeren har altid ret til den lovbestemte garanti. Garantiens varighed afhænger af, hvad forbrugeren med rimelighed kan forvente af det pågældende produkt, prisen, egenskaberne og den normale brug.
  3. En kommerciel garanti, en forhandlergaranti eller en fabriksgaranti påvirker ikke forbrugerens lovbestemte rettigheder.
  4. Hvis et produkt ikke er i overensstemmelse med aftalen, skal forbrugeren anmelde dette til Hippe Girls inden for en rimelig frist efter opdagelsen. En anmeldelse inden for to måneder efter opdagelsen af manglen anses under alle omstændigheder for at være rettidig.
  5. Hvis der er tale om en mangel, der er omfattet af den lovbestemte garanti, sørger Hippe Girls gratis og inden for en rimelig frist for en passende lovmæssig løsning, f.eks. reparation eller udskiftning.
  6. For nødvendig forsendelse, materialer eller arbejdsopgaver, der er omfattet af den lovbestemte garanti, opkræves der ingen omkostninger fra forbrugeren.
  7. Hvis reparation eller udskiftning ikke er mulig, ikke finder sted inden for en rimelig frist eller ikke kan gennemføres uden betydelig ulejlighed for forbrugeren, kan forbrugeren – forudsat at de lovmæssige betingelser er opfyldt – have ret til prisnedslag eller ophævelse af aftalen.
  8. Den lovbestemte garanti gælder ikke, hvis det kan påvises, at problemet skyldes f.eks.:
  • forkert eller uhensigtsmæssig brug;
  • skader, som forbrugeren selv har forårsaget;
  • normalt slid;
  • mangelfuld vedligeholdelse;
  • reparationer eller ændringer foretaget af forbrugeren eller en tredjepart, som har forårsaget manglen.
  1. Hippe Girls er som sælger fortsat ansvarlig for håndteringen af den lovpligtige garanti. En eventuel fabriksgaranti kommer oven i denne.

Artikel 11 – Levering og opfyldelse

  1. Hippe Girls behandler ordrer med den størst mulige omhu.
  2. Leveringsstedet er den leveringsadresse, som forbrugeren har angivet ved bestillingen.
  3. Forbrugeren er ansvarlig for at kontrollere, om den angivne leveringsadresse er fuldstændig og korrekt.
  4. Hippe Girls leverer inden for den leveringsfrist, der er aftalt med forbrugeren. Hvis der ikke er aftalt en leveringsfrist, sker leveringen senest inden for 30 dage, medmindre der er aftalt en længere frist.
  5. Hvis en aftalt leveringsfrist ikke overholdes, kan forbrugeren give Hippe Girls en rimelig yderligere frist til at levere varen.
  6. En yderligere frist er ikke altid nødvendig, for eksempel hvis der på forhånd er aftalt en fast leveringsdato, og rettidig levering var afgørende, eller hvis Hippe Girls oplyser, at de ikke kan eller vil levere.
  7. Hvis Hippe Girls heller ikke leverer inden for en gældende yderligere frist, kan forbrugeren hæve aftalen i henhold til lovgivningen.
  8. Beløb, der skal tilbagebetales efter en gyldig ophævelse, tilbagebetales hurtigst muligt.
  9. Risikoen for beskadigelse eller tab af produktet påhviler Hippe Girls, indtil produktet er leveret til forbrugeren eller en tredjepart, som forbrugeren har udpeget, medmindre andet følger af ufravigelige lovbestemmelser.
  10. Hvis en pakke ikke kan leveres på grund af forkerte eller ufuldstændige adresseoplysninger, som forbrugeren har angivet, og derfor returneres, kan de faktisk afholdte rimelige omkostninger til genforsendelse eller returnering pålægges forbrugeren, i det omfang dette er lovligt.
  11. Det samme kan være tilfældet, når en pakke efter et leveringsforsøg er blevet stillet til rådighed på et afhentningssted, ikke afhentes inden for den angivne frist og derfor returneres til Hippe Girls.
  12. Når forbrugeren i en sådan situation lovligt gør brug af fortrydelsesretten, finder de lovmæssige regler om fortrydelse og tilbagebetaling fortsat anvendelse.

Artikel 12 – Langvarige transaktioner

  1. En aftale på ubestemt tid kan opsiges af forbrugeren under overholdelse af den lovmæssigt fastsatte opsigelsesfrist.
  2. En tidsbegrænset aftale kan opsiges i overensstemmelse med de gældende lovbestemmelser og de betingelser, der blev meddelt inden aftalens indgåelse.
  3. Hippe Girls vil ikke forlænge en løbende aftale stiltiende på en måde, der strider mod ufravigelige forbrugerretlige bestemmelser.
  4. Hvis Hippe Girls ikke tilbyder abonnementer eller løbende transaktioner, har denne artikel ingen praktisk betydning for almindelige engangsbestillinger i webshoppen.

Artikel 13 – Betaling

  1. De tilgængelige betalingsmetoder vises under betalingsprocessen.
  2. Forbrugeren er forpligtet til at betale de beløb, der skal betales for bestillingen, i henhold til betingelserne for den valgte betalingsmetode.
  3. Forbrugeren er forpligtet til hurtigst muligt at indberette fejl i de indtastede eller viste betalingsoplysninger til Hippe Girls.
  4. Når betalingen foregår via en ekstern betalingstjenesteudbyder, kan denne udbyders vilkår desuden finde anvendelse.
  5. Hvis forbrugeren ikke betaler et forfaldent beløb rettidigt, kan Hippe Girls – efter at de gældende lovmæssige krav til rykkerskrivelse er opfyldt – opkræve lovbestemt rente og udenretslige inkassoomkostninger i det omfang, dette er lovligt.

Artikel 14 – Klageprocedure

  1. Hippe Girls har en klageprocedure og behandler klager omhyggeligt og inden for en rimelig frist.
  2. En klage kan indgives via info@hippegirls.nl.
  3. Forbrugeren bedes beskrive klagen så udførligt som muligt og, hvis det er muligt, vedlægge ordrenummeret samt relevante fotos eller andre oplysninger.
  4. En reklamation vedrørende en mangel ved et produkt skal indgives inden for en rimelig frist efter, at manglen er blevet opdaget. En indberetning inden for to måneder efter opdagelsen anses under alle omstændigheder for at være rettidig.
  5. Klager besvares som udgangspunkt inden for 14 dage efter modtagelsen. Hvis der er behov for mere tid til at undersøge sagen, modtager forbrugeren inden for denne frist en bekræftelse på modtagelsen samt en angivelse af den forventede behandlingstid.
  6. Hippe Girls er tilknyttet WebwinkelKeur.
  7. Hvis en klage ikke kan løses ved gensidig aftale, kan forbrugeren indbringe tvisten til WebwinkelKeur med henblik på mægling.
  8. Hvis heller ikke WebwinkelKeurs mægling fører til en løsning, og de gældende betingelser er opfyldt, kan tvisten forelægges for det uafhængige tvistnævn DigiDispuut. I så fald finder WebwinkelKeurs og DigiDispuuts procedurer og betingelser anvendelse.
  9. En klage suspenderer ikke automatisk betalingsforpligtelserne, medmindre loven foreskriver dette, eller Hippe Girls skriftligt bekræfter andet.

Artikel 15 – Tvister og gældende lovgivning

  1. Aftaler mellem Hippe Girls og forbrugeren er underlagt nederlandsk ret.
  2. Når forbrugeren har sin sædvanlige bopæl i et andet land, som Hippe Girls retter sine aktiviteter mod, må dette valg af nederlandsk ret ikke fratage forbrugeren den beskyttelse, som følger af de ufravigelige bestemmelser i forbrugerretten, der uden dette retsvalg ville finde anvendelse på vedkommende.
  3. Parterne vil bestræbe sig på først at løse en tvist i fællesskab.
  4. Forbrugeren kan, hvor det er relevant, benytte sig af tvistmæglingen hos WebwinkelKeur og DigiDispuut som beskrevet i artikel 14.
  5. I det omfang der ikke anvendes en gyldig alternativ tvistbilæggelsesprocedure, kan en tvist indbringes for den kompetente domstol i overensstemmelse med de gældende lovbestemmelser.

Artikel 16 – Supplerende eller afvigende bestemmelser

  1. Bestemmelser, der supplerer eller afviger fra disse generelle vilkår, må ikke til skade for forbrugeren afvige fra de rettigheder, som forbrugeren har i henhold til ufravigelige lovbestemmelser.
  2. Supplerende aftaler skal nedfældes skriftligt eller på et andet varigt datamedie, når dette er lovpligtigt eller af rimelig betydning for forbrugeren.
  3. Hvis der gælder særskilte retur-, forsendelses-, privatlivs- eller afbestillingsbetingelser, udgør disse et tillæg til disse generelle vilkår. I tilfælde af modstrid kan forbrugernes lovfæstede rettigheder aldrig begrænses af sådanne supplerende bestemmelser.