Ofte stillede spørgsmål
Hos Hippe Girls værdsætter vi kundetilfredshed højt. Hvis du er utilfreds med noget, bedes du kontakte os. Vi vil meget gerne have muligheden for at imødekomme eventuelle bekymringer.
Du kan kontakte os via e-mail på info@hippegirls.nl eller telefonisk på 085-1155414. Vi er tilgængelige på hverdage fra kl. 9.00 til 16.00. Hvis du ikke kan få fat i os med det samme, vender vi tilbage til dig hurtigst muligt. Vi bestræber os på at svare på e-mails samme hverdag, men nogle gange kan det tage lidt længere tid på grund af stor efterspørgsel.
Portoomkostninger?
Hvor meget koster forsendelsen inden for Nederlandene? Inden for Nederlandene varierer forsendelsesomkostningerne afhængigt af forsendelsestypen. For brevkassepakker med sporingsnummer koster det 3,99 €, og for pakkepost med sporingsnummer koster det 5,99 €. Ordrer til en værdi over 50 € (NL) sendes gratis af Hippe Girls.
Hvor meget koster forsendelsen til Belgien og Tyskland? Til disse lande er emballage- og forsendelsesomkostningerne BE 5,99 € og DE 6,99 €; fra 75 € er forsendelsen gratis.
Forsendelsesomkostninger til Frankrig, Østrig og Spanien: 6,99 € for ordrer op til 100 €; fra 100 € er forsendelsen gratis
Luxembourg, Irland, Danmark, Sverige og Finland
: 7,99 € for ordrer op til 100 €, og fra 100 € er forsendelsen gratis.
(FR398565_01UIFP)
Hvornår bliver min ordre afsendt?
Hvis din ordre er afgivet og betalt inden kl. 15.00, afsendes den som udgangspunkt samme arbejdsdag. Onsdage afsendes ordrer, der modtages inden kl. 12.00, hvilket er en midlertidig undtagelse. I travle perioder kan afsendelsen ske senest en dag senere.
Holland: Bestillinger inden for Holland leveres normalt inden for 1-2 arbejdsdage. Vær opmærksom på, at hvis du afgiver en bestilling på en lørdag, leveres den på en tirsdag. Om mandagen leverer PostNL ikke almindelig post. Vi sender også med DHL.
Belgien: Ordrer, der sendes til Belgien, leveres ca. inden for 1-3 hverdage.
Tyskland: Ordrer, der sendes til Tyskland og Frankrig, leveres ca. inden for 3-5 hverdage.
Spanien, Østrig, Luxembourg, Irland, Danmark, Finland og Sverige: Bestillinger til disse lande leveres ca. inden for 3-5 arbejdsdage.
Dette er kun en vejledende leveringstid; nogle gange kan det tage længere tid, hvilket vi desværre ikke har indflydelse på.
I forbindelse med helligdage leveres der ikke post, og der behandles ingen post. Vær også opmærksom på ekstra forsinkelser i forbindelse med disse helligdage. I december er leveringstiden altid lidt længere, og især til Belgien kan leveringstiden blive længere. Vær opmærksom på dette, da denne proces desværre ikke kan fremskyndes. Vi har desværre ingen indflydelse på vores postudbringeres leveringshastighed.
Helligdage i Nederlandene:
Mandag, 2. påskedag
27. april, Kongedagen
Torsdag, Kristi Himmelfartsdag
Mandag, 2. pinsedag
1. juledag
2. juledag
Nytårsdag, 1. januar
Hvor er min ordre?
Blev din ordre sendt med et sporingsnummer? Følg din ordre live:
Leveres øreringene med låse?
Ja! Alle vores øreringe leveres altid med de tilhørende låse. Du behøver altså ikke at bestille dem separat.
Vil du gerne have et ekstra sæt i reserve? Ved mange øreringe kan du tilføje ekstra lukninger direkte, når du bestiller. Så har du altid en reserve, hvis du mod forventning skulle miste en lukning.
Er du i tvivl om, hvilken lås der passer til en bestemt ørering? Du er velkommen til at kontakte os. Vi hjælper dig gerne!
Forudbestilling?
Hvad er en forudbestilling? En forudbestilling er, når du bestiller noget, der endnu ikke er tilgængeligt for køb. Du reserverer produktet, før det er tilgængeligt. Det er en nyttig måde at bestille noget populært, før det bliver udsolgt.
Forudbestillinger afsendes, så snart vi har modtaget den/de varer, du har forudbestilt. Hvis du foretrækker at modtage din ordre i to forsendelser, bedes du kontakte os, så ser vi, hvad vi kan gøre for dig.
Kan jeg også afhente min ordre?
Ja, det er muligt. Når du bestiller, kan du vælge at afhente og betale.
Når vi har pakket din ordre, modtager du en e-mail fra os, hvor du bliver spurgt, hvornår du ønsker at afhente den. Vi giver dig besked hurtigst muligt, om din foreslåede dag og tidspunkt er ledig.
Rabatkoder?
Jeg glemte at indtaste min rabatkode. Administrativt set er det ikke muligt for os at tilføje rabatkoden til din ordre bagefter. Hvis du har problemer med at bruge rabatkoden, bedes du kontakte os, inden du gennemfører din ordre.
Min rabatkode virker ikke. Der kan være flere årsager til, at en rabatkode ikke virker. Kontroller, at du har indtastet koden korrekt (store/små bogstaver). Rabatkoden kan være udløbet, eller en bestemt vare er muligvis ikke inkluderet i kampagnen. Hvis du har spørgsmål, er du velkommen til at kontakte os. Sørg for, at du ikke har afsluttet din ordre endnu, da vi ikke kan tilføje rabatkoden, når betalingen er gennemført.
Kan jeg bruge flere rabatkoder på én gang? Nej, du kan ikke bruge flere rabatkoder på én gang. Du kan kun deltage i én kampagne pr. ordre. Det er ikke muligt at kombinere flere kampagner.
Sølv, misfarvning og vedligeholdelse
Stængerne på øreringe kan nogle gange blive sorte. Hvorfor? Stængerne på sølvøreringe kan nogle gange blive sorte som reaktion på de naturlige olier, din hud producerer. I hvilken grad sølv reagerer med disse stoffer afhænger af faktorer som din kost, alkoholforbrug og medicin. Disse kan påvirke hudens surhedsgrad og forårsage en reaktion. Sved, som indeholder ammoniak, kan også øge hudens surhedsgrad og få sølvet til at oxidere.
Tips til at forhindre sølvsmykker i at blive sorte:
Fjern dine sølvsmykker, hvis du sveder meget, for eksempel under feber eller intens træning. Undgå kontakt mellem dine sølvsmykker og stoffer, der indeholder svovl. Fjern sølvsmykker under aktiviteter som svømning, rengøring (rengøringsmidler er skadelige), håndvask og kontakt med havvand. Plej dine smykker med de produkter, der er tilgængelige på vores hjemmeside.
Er smykkerne ægte, hvis de bliver sorte?
Sortfarvning af sølvsmykker er faktisk et tegn på, at de er ægte. Andre (ædel)metaller oxiderer forskelligt. Denne misfarvning (sortfarvning) kan forekomme med sølvsmykker i alle kvaliteter.
Passer øreringe i kirurgisk stål med skruelukning ikke?
Kirurgiske øreringe med skruelukning har ikke en spids for enden af stangen. I stedet er der en lille gevindskåret sektion for enden af stangen.
Hvis børn ikke har haft øreringe i særlig lang tid, eller hvis de har haft dem på i lang tid, kan hullet til øreringen hæve op med det samme, når de tages ud. Dette gør det vanskeligt at sætte øreringen i og kan også være ekstra følsomt. Gevindet rører den hævede hud, hvilket kan være smertefuldt. Ofte hjælper det at påføre en kold klud, en isterning eller et antiseptisk middel på øreflippen. Nogle kunder bruger lidt vaseline for at gøre det lettere og hurtigere at sætte øreringen i. Dette er normalt en engangsbehandling og vil ikke være nødvendig næste gang.
Sparpoint
Velkommen til vores onlinebutik, hvor optjening af point er en fantastisk måde at få endnu flere fordele på! For hver euro du bruger hos os, optjener du 5 point. Og det bedste er, at du kan indløse disse point til fantastiske rabatter!
Når du har samlet 500 loyalitetspoint, kan du indløse dem til en værdikupon til en værdi af €5. Det betyder, at du ikke kun kan købe fantastiske produkter, men også blive belønnet for hvert køb, du foretager. Det bedste er, at du kan bruge værdikuponen når som helst. Så uanset om du ønsker en lille besparelse på dit næste køb eller foretrækker at spare op til en større rabat, er valget helt dit!
Men det er ikke alt! Vi har også en fantastisk måde at få dine point endnu hurtigere. Inviter din familie og venner til at handle hos os, og send dem det unikke link med din personlige kode. Når de bruger denne kode ved kassen, tilføjes point til din konto med det samme. Det er en win-win-situation: de kan nyde vores fantastiske produkter, og du optjener ekstra point, så du kan få endnu flere rabatter!
Men vent, der er mere! Vi har regelmæssigt spændende kampagner og specialtilbud, der giver dig mulighed for at optjene loyalitetspoint endnu hurtigere og indløse dem til fantastiske belønninger. Hold øje med vores hjemmeside og nyhedsbrev, så du ikke går glip af muligheder for at øge dine point og drage fordel af eksklusive rabatter.
Kort sagt, det er en spændende og givende oplevelse at optjene point hos os. Med hvert køb, hver invitation og hvert særligt tilbud får du chancen for at øge dine point og nyde godt af fantastiske rabatter. Opret en konto i dag, og begynd at opbygge din pointbalance. Vi glæder os til at belønne dig for din loyalitet og hjælpe dig med at sikre rabatter!
Kobber
Kobber bruges ofte i smykker og er kendt som et halvædelmetal. Det betyder, at materialet reagerer på luft og fugt, hvilket resulterer i oxidation. Dette kan få kobber til at blive mørkere i farven. Hvis du ikke synes om det, kan du nemt afhjælpe problemet med lidt citronsaft. Mens de fleste mennesker kan bære kobber uden problemer, er nogle allergiske over for det. Surhedsgraden i din hud kan dog nogle gange forårsage en reaktion, der får den til at blive grøn. Dette er ikke en allergi og er ikke skadeligt, og misfarvningen kan let fjernes. Om din hud bliver grøn afhænger dog af den enkelte og kan ikke forudsiges på forhånd.
Vores smykker er også belagt med guld eller sølv. Et tip til at holde dine forgyldte (14 karat guld/hvidguld) smykker smukke længere: Påfør et lag klar neglelak. Dette vil beskytte smykkerne og holde dem smukke længere!
Er dit spørgsmål ikke angivet her?
Send os venligst en e-mail eller ring til os. Du kan også kontakte os via chatten nederst på denne side.
Du kan sende din e-mail til: info@hippegirls.nl eller ringe til: 085-1155414
