Refusionspolitik

Returnering

Det kan selvfølgelig ske, at du ønsker at returnere en vare. Måske er den alligevel ikke helt, som du havde forventet, eller også er der en anden grund til, at du ikke ønsker at beholde den.

Hos Hippe Girls kan du returnere varer inden for 30 dage efter modtagelsen, forudsat at returforsendelsen opfylder nedenstående betingelser.

Du behøver ikke at kontakte os på forhånd for at returnere en vare.

Returvilkår

  • Varer skal returneres inden for 30 dage efter modtagelsen.
  • Sørg for, at varerne er pakket ordentligt og sikkert.
  • Returner varen, hvis det med rimelighed er muligt, i sin oprindelige stand og emballage samt med alt medfølgende tilbehør.
  • Du må gerne se på og vurdere en vare, ligesom du ville gøre det i en butik. Hvis en vare er blevet brugt mere, end hvad der er nødvendigt for at vurdere dens art, egenskaber og funktion, kan et eventuelt værditab fratrækkes det beløb, der skal tilbagebetales.
  • Sørg altid for at angive dit navn og ordrenummer på returforsendelsen. På den måde kan vi hurtigt finde og behandle din retur.
  • Returforsendelser uden porto eller med utilstrækkelig porto modtages ikke.
  • Omkostningerne ved returnering af varen skal du selv afholde, medmindre varen er defekt eller er blevet leveret forkert.
  • Gem din forsendelsesbekræftelse og Track & Trace, indtil din returforsendelse er fuldt behandlet.

Blomdahl-øreringe og hygiejneemballage

For Blomdahl-øreringe gælder der en undtagelse af hensyn til sundhedsbeskyttelse og hygiejne.

Disse øreringe pakkes under kontrollerede forhold i et renrum og leveres i en specielt forseglet hygiejneemballage.

Så længe forseglingen er intakt, kan øreringene returneres i henhold til vores returbetingelser.

Så snart forseglingen er brudt efter modtagelsen, eller den specielle emballage er åbnet, kan Blomdahl-øreringene af hygiejniske årsager ikke længere returneres.

Hvis Blomdahl-øreringe med en brudt forsegling alligevel returneres til os, kan vi ikke acceptere returneringen. I så fald kan øreringene returneres på kundens regning.

Køb en returlabel

Vil du sende din returforsendelse som pakke? Via vores returportal kan du nemt selv købe en returlabel:

https://v2.goparcel.nl/returns/company/01997609-937d-70c3-bb5b-8ba0f969ca3d

Bemærk: Desværre er det ikke muligt at købe returlabels til brevkassepakker via denne returportal.

Kan din returforsendelse være i brevkassen? I så fald kan du selv frankere forsendelsen via et transportfirma efter eget valg.

Vi anbefaler, at du altid vælger en forsendelsesmetode med Track & Trace og opbevarer forsendelsesbeviset, indtil din returnering er blevet fuldt behandlet.

Returadresse

Hippe Girls
Zadelmakerstraat 68
1991 JE Velserbroek
Nederlandene

Husk at vedlægge dit navn og ordrenummer ved returforsendelsen.

Refusion

Refusioner foretages via den samme betalingsmetode, som blev brugt ved den oprindelige bestilling.

Når du gør brug af din fortrydelsesret, tilbagebetaler vi det skyldige beløb senest 14 dage efter, at du har meddelt os, at du ønsker at fortryde købet.

Vi forbeholder os ret til at vente med at tilbagebetale beløbet, indtil vi har modtaget returforsendelsen, eller indtil du kan dokumentere, at du har returneret ordren.

I praksis behandler vi returforsendelser som regel inden for få arbejdsdage efter, at de er modtaget hos os.

Returner hele bestillingen

Returnerer du hele bestillingen inden for den gældende fortrydelsesfrist? I så fald får du købsbeløbet tilbage, inklusive omkostningerne til vores billigste standardforsendelsesmetode, som du betalte for den oprindelige levering.

Hvis du selv har valgt en dyrere forsendelsesmetode end vores standardforsendelse, refunderes de ekstra omkostninger ikke.

Omkostningerne ved at returnere ordren til Hippe Girls skal du selv afholde.

Delvis retur

Returnerer du kun en del af din ordre? I så fald refunderes de oprindelige forsendelsesomkostninger ikke.

Har du benyttet dig af gratis forsendelse ved din bestilling, og falder ordrebeløbet på grund af den delvise returnering under grænsen for gratis forsendelse? I så fald fratrækkes det sædvanlige forsendelsesgebyr fra det beløb, der skal tilbagebetales.

Defekt eller forkert leveret vare

Har du modtaget en defekt vare, eller har vi ved en fejl leveret en forkert vare? Så kontakt os venligst, før du returnerer varen.

I så fald sørger vi naturligvis for en passende løsning, og de nødvendige returomkostninger påhviler ikke dig.

Pakken er ikke blevet afhentet på et afhentningssted

Hvis transportøren ikke kan levere pakken til din adresse, kan ordren blive leveret til et afhentningssted.

Det er modtagerens ansvar at afhente pakken inden for den frist, som transportøren har angivet.

Hvis pakken ikke afhentes og derfor automatisk returneres til os, kan de omkostninger, der opstår i forbindelse med returneringen, blive viderefaktureret til kunden.

Ønsker du at få ordren sendt igen bagefter? I så fald kan omkostningerne til den nye forsendelse blive opkrævet.

Hvis du ikke ønsker at modtage ordren igen, behandler vi returneringen i henhold til de regler, der gælder for fortrydelse og refusion.

Har du spørgsmål om din returnering?

Har du spørgsmål om en returforsendelse, en forkert leveret vare eller en tilbagebetaling? Så er du velkommen til at kontakte os. Vi hjælper dig gerne videre.

Kærlig hilsen
Team Hippe Girls