Användarvillkor

ALLMÄNNA VILLKOR HIPPE GIRLS  

 Innehållsförteckning:

Artikel 1 – Definitioner

Artikel 2 – Företagarens identitet

Artikel 3 – Tillämplighet

Artikel 4 – Erbjudandet

Artikel 5 – Avtalet

Artikel 6 – Ångerrätt

Artikel 7 – Kostnader vid återkallande

Artikel 8 – Undantag från ångerrätten

Artikel 9 – Priset

Artikel 10 – Överensstämmelse och garanti

Artikel 11 – Leverans och genomförande

Artikel 12 – Långsiktiga avtal: löptid, uppsägning och förlängning

Artikel 13 – Betalning

Artikel 14 – Klagomålsförfarande

Artikel 15 – Tvister

Artikel 16 – Tilläggsbestämmelser eller avvikande bestämmelser

 

Artikel 1 – Definitioner

I dessa villkor avses med:

1. Ångerfrist: den tidsfrist inom vilken konsumenten kan utöva sin ångerrätt;
2. Konsument: den fysiska person som inte agerar i yrkes- eller affärssyfte och som ingår ett distansavtal med näringsidkaren;
3. Dag: kalenderdag;
4. Långvarig transaktion: ett distansavtal som avser en serie produkter och/eller tjänster, där leverans- och/eller avtalsförpliktelsen är fördelad över tid;
5. Varaktigt lagringsmedium: varje medel som gör det möjligt för konsumenten eller företagaren att lagra information som är personligt riktad till denne på ett sätt som möjliggör framtida åtkomst och oförändrad återgivning av den lagrade informationen.
6. Ångerrätt: konsumentens möjlighet att inom ångerfristen frånträda distansavtalet;
7. Standardformulär: det standardformulär för ångerrätt som näringsidkaren tillhandahåller och som konsumenten kan fylla i när han eller hon vill utnyttja sin ångerrätt. 
8. Företagare: den fysiska eller juridiska person som på distans erbjuder produkter och/eller tjänster till konsumenter;
9. Distansavtal: ett avtal där, inom ramen för ett system för distansförsäljning av varor och/eller tjänster som organiseras av näringsidkaren, uteslutande används en eller flera tekniker för distanskommunikation fram till det att avtalet ingås;
10. Teknik för distanskommunikation: ett medel som kan användas för att ingå ett avtal utan att konsumenten och näringsidkaren befinner sig i samma rum samtidigt.
11. Allmänna villkor: företagets allmänna villkor.

 

Artikel 2 – Företagarens identitet

Hippe Girls B.V.
Zadelmakerstraat 68
1991JE Velserbroek, Nederländerna
Telefonnummer: 085-1155414, tillgängligt dagligen
E-postadress: info@hippegirls.nl

Handelsregistreringsnummer: 97632600

Momsregistreringsnummer: NL002077137B68

 Artikel 3 – Tillämplighet 

1. Dessa allmänna villkor gäller för alla erbjudanden från företagaren samt för alla ingångna distansavtal och beställningar mellan företagaren och konsumenten.
2. Innan distansavtalet ingås ska texten till dessa allmänna villkor göras tillgänglig för konsumenten. Om detta inte är rimligt möjligt ska det, innan distansavtalet ingås, anges att de allmänna villkoren kan läsas hos företagaren och att de på begäran av konsumenten så snart som möjligt skickas till denne utan kostnad.
3. Om distansavtalet ingås elektroniskt kan, i avvikelse från föregående stycke och innan distansavtalet ingås, texten till dessa allmänna villkor på elektronisk väg ställas till konsumentens förfogande på ett sådant sätt att konsumenten enkelt kan lagra den på en varaktig datamedie. Om detta inte är rimligt möjligt ska det, innan distansavtalet ingås, anges var de allmänna villkoren kan läsas elektroniskt och att de på konsumentens begäran kostnadsfritt kommer att skickas elektroniskt eller på annat sätt.
4. Om det, utöver dessa allmänna villkor, även gäller särskilda produkt- eller tjänstevillkor, ska andra och tredje stycket tillämpas på motsvarande sätt, och konsumenten kan i händelse av motstridiga allmänna villkor alltid åberopa den tillämpliga bestämmelsen som är mest fördelaktig för honom eller henne.
5. Om en eller flera bestämmelser i dessa allmänna villkor vid någon tidpunkt helt eller delvis är ogiltiga eller förklaras ogiltiga, ska avtalet och dessa villkor i övrigt förbli giltiga och den berörda bestämmelsen ska omedelbart, efter ömsesidig överenskommelse, ersättas med en bestämmelse som så långt som möjligt motsvarar den ursprungliga bestämmelsens innebörd.
6. Situationer som inte regleras i dessa allmänna villkor ska bedömas ”i enlighet med andan” i dessa allmänna villkor.
7. Om det råder oklarheter kring tolkningen eller innebörden av en eller flera bestämmelser i våra villkor, ska dessa tolkas ”i enlighet med andan” i dessa allmänna villkor.

 Artikel 4 – Erbjudandet

1. Om ett erbjudande har en begränsad giltighetstid eller är förenat med villkor, anges detta uttryckligen i erbjudandet.
2. Erbjudandet är icke-bindande. Företagaren har rätt att ändra och anpassa erbjudandet.
3. Erbjudandet innehåller en fullständig och korrekt beskrivning av de produkter och/eller tjänster som erbjuds. Beskrivningen är tillräckligt detaljerad för att konsumenten ska kunna göra en korrekt bedömning av erbjudandet. Om näringsidkaren använder bilder ska dessa vara en sanningsenlig återgivning av de erbjudna produkterna och/eller tjänsterna. Uppenbara misstag eller uppenbara fel i erbjudandet är inte bindande för näringsidkaren.
4. Alla bilder och specifikationer i erbjudandet är vägledande och kan inte ligga till grund för skadestånd eller upphävande av avtalet.
5. Produktbilderna ger en trogen återgivning av de produkter som erbjuds. Företagaren kan inte garantera att de visade färgerna exakt överensstämmer med produkternas verkliga färger. 
6. Varje erbjudande ska innehålla sådan information att det för konsumenten framgår tydligt vilka rättigheter och skyldigheter som är förknippade med att acceptera erbjudandet. Detta gäller i synnerhet:

• priset inklusive skatter;
• eventuella fraktkostnader;
• hur avtalet ska ingås och vilka åtgärder som krävs för detta;
• huruvida ångerrätten är tillämplig eller inte;
• betalningssätt, leverans och fullgörande av avtalet;
• tidsfristen för att acceptera erbjudandet, eller den tidsfrist inom vilken företagaren garanterar priset;
• storleken på avgiften för distanskommunikation om kostnaderna för användningen av tekniken för distanskommunikation beräknas på en annan grund än den ordinarie basavgiften för det använda kommunikationsmedlet;
• om avtalet arkiveras efter det att det ingåtts, och i så fall på vilket sätt konsumenten kan ta del av det;
• det sätt på vilket konsumenten, innan avtalet ingås, kan kontrollera och vid behov rätta de uppgifter som han eller hon lämnat inom ramen för avtalet;
• de eventuella andra språk på vilka avtalet kan ingås, utöver nederländska;
• de uppförandekoder som företagaren har förbundit sig att följa och hur konsumenten kan ta del av dessa uppförandekoder på elektronisk väg; och
• den minsta giltighetstiden för distansavtalet när det gäller en avtal med bestämd löptid.

 Artikel 5 – Avtalet

1. Avtalet träder i kraft, med förbehåll för bestämmelserna i punkt 4, när konsumenten accepterar erbjudandet och uppfyller de villkor som ställs i samband därmed.
2. Om konsumenten har godkänt erbjudandet på elektronisk väg ska näringsidkaren omedelbart bekräfta mottagandet av godkännandet av erbjudandet på elektronisk väg. Så länge näringsidkaren inte har bekräftat mottagandet av detta godkännande kan konsumenten häva avtalet.
3. Om avtalet ingås elektroniskt ska näringsidkaren vidta lämpliga tekniska och organisatoriska åtgärder för att säkerställa den elektroniska dataöverföringen och se till att webbmiljön är säker. Om konsumenten kan betala elektroniskt ska näringsidkaren vidta lämpliga säkerhetsåtgärder för detta ändamål.
4. Företagaren kan – inom lagens ramar – ta reda på om konsumenten kan fullgöra sina betalningsförpliktelser, liksom alla de omständigheter och faktorer som är av betydelse för att avtalet på distans ska kunna ingås på ett ansvarsfullt sätt. Om företagaren på grundval av denna undersökning har goda skäl att inte ingå avtalet, har han rätt att med motivering vägra en beställning eller förfrågan eller att ställa särskilda villkor för fullgörandet.
5. Företagaren ska, i samband med produkten eller tjänsten, tillhandahålla konsumenten följande information, skriftligen eller på ett sådant sätt att konsumenten på ett tillgängligt sätt kan lagra den på ett varaktigt datamedium:

a. besöksadressen till företagets verksamhetsställe, dit konsumenten kan vända sig med klagomål;

b. de villkor under vilka och det sätt på vilket konsumenten kan utöva sin ångerrätt, eller ett tydligt meddelande om att ångerrätten inte gäller;

c. information om garantier och befintlig kundservice efter köpet;

d. de uppgifter som anges i artikel 4.3 i dessa villkor, såvida inte näringsidkaren redan har lämnat dessa uppgifter till konsumenten före avtalets fullgörande;

e. villkoren för uppsägning av avtalet om avtalet har en löptid på mer än ett år eller är tidsobegränsat.

1. Vid en löpande transaktion gäller bestämmelsen i föregående stycke endast för den första leveransen.
2. Varje avtal ingås under den uppskjutande villkoret att de berörda produkterna finns i tillräcklig mängd. 

 Artikel 6 – Ångerrätt

Vid leverans av produkter:

1. Vid köp av produkter har konsumenten rätt att häva avtalet utan att ange skäl inom 14 dagar. Denna ångerfrist börjar löpa dagen efter det att konsumenten, eller en representant som konsumenten i förväg utsett och meddelat företagaren, har mottagit produkten.
2. Under ångerfristen ska konsumenten hantera produkten och förpackningen med omsorg. Han får endast packa upp eller använda produkten i den utsträckning som är nödvändig för att kunna bedöma om han vill behålla den. Om han utnyttjar sin ångerrätt ska han returnera produkten till företagaren tillsammans med alla medföljande tillbehör och – om det rimligen är möjligt – i ursprungligt skick och i originalförpackningen, i enlighet med de rimliga och tydliga instruktioner som företagaren har tillhandahållit.
3. Om konsumenten önskar utnyttja sin ångerrätt är han skyldig att inom 14 dagar efter mottagandet av varan meddela detta till näringsidkaren. Konsumenten ska göra detta med hjälp av standardformuläret. Efter att konsumenten har meddelat att han eller hon vill utnyttja sin ångerrätt ska kunden returnera varan inom 14 dagar. Konsumenten måste kunna bevisa att de levererade varorna har returnerats i tid, till exempel genom ett bevis på avsändning. 
4. Om kunden efter utgången av de tidsfrister som anges i punkterna 2 och 3 inte har meddelat att han eller hon önskar utnyttja sin ångerrätt eller inte har returnerat varan till företagaren, anses köpet vara slutfört. 

 Vid tillhandahållande av tjänster:

1. Vid tillhandahållande av tjänster har konsumenten rätt att säga upp avtalet utan att ange skäl inom minst 14 dagar, räknat från den dag då avtalet ingicks.
2. För att utöva sin ångerrätt ska konsumenten följa de rimliga och tydliga anvisningar som företagaren lämnat i samband med erbjudandet och/eller senast vid leveransen.

 Artikel 7 – Kostnader vid återkallande 

1. Om konsumenten utnyttjar sin ångerrätt ska denne högst stå för kostnaderna för returfrakten.
2. Om konsumenten har betalat ett belopp ska företagaren återbetala detta belopp så snart som möjligt, dock senast inom 14 dagar efter återkallandet. Detta gäller dock under förutsättning att produkten redan har mottagits av webbutiken eller att övertygande bevis på att den har returnerats i sin helhet kan uppvisas.

 Artikel 8 – Undantag från ångerrätten

1. Företagaren kan utesluta konsumentens ångerrätt för produkter som beskrivs i punkterna 2 och 3. Uteslutandet av ångerrätten gäller endast om företagaren tydligt har angett detta i erbjudandet, eller åtminstone i god tid innan avtalet ingås.
2. Undantag från ångerrätten är endast möjligt för produkter: 

a. som har tillverkats av företagaren i enlighet med konsumentens specifikationer;

b. som uppenbarligen är av personlig karaktär;

c. som på grund av sin beskaffenhet inte kan återsändas;

d. som snabbt kan bli dåliga eller föråldrade;

e. vars pris är beroende av fluktuationer på finansmarknaden som företagaren inte har något inflytande över;

f. för lösa tidningar och tidskrifter;

g. ljud- och videoinspelningar samt datorprogramvara där konsumenten har brutit förseglingen.

h. hygienprodukter där konsumenten har brutit förseglingen.

1. Undantag från ångerrätten är endast möjligt för tjänster:

a. som avser logi, transport, restaurangverksamhet eller fritidsaktiviteter som ska utföras vid ett visst datum eller under en viss period;

b. vars leverans har påbörjats med konsumentens uttryckliga samtycke innan ångerfristen har löpt ut;

c. avseende vadslagning och lotterier.

 Artikel 9 – Priset

1. Under den giltighetstid som anges i erbjudandet kommer priserna på de erbjudna produkterna och/eller tjänsterna inte att höjas, med undantag för prisändringar till följd av ändringar i momssatserna.
2. I avvikelse från föregående stycke får näringsidkaren erbjuda produkter eller tjänster, vars priser är bundna till fluktuationer på finansmarknaden och som näringsidkaren inte har något inflytande över, till rörliga priser. Detta beroende av fluktuationer och det faktum att eventuellt angivna priser är riktpriser ska anges i erbjudandet. 
3. Prishöjningar inom tre månader efter avtalets ingående är endast tillåtna om de beror på lagstadgade bestämmelser eller föreskrifter.
4. Prishöjningar som träder i kraft tidigast tre månader efter avtalets ingående är endast tillåtna om företagaren har fastställt detta i avtalet och: 

a. dessa är en följd av lagstiftning eller bestämmelser; eller

b. konsumenten har rätt att säga upp avtalet med verkan från och med den dag då prisökningen träder i kraft.

1. De priser som anges i utbudet av produkter eller tjänster är inklusive moms.
2. Alla priser anges med förbehåll för tryck- och sättningsfel. Inget ansvar tas för följderna av tryck- och sättningsfel. Vid tryck- och sättningsfel är företagaren inte skyldig att leverera produkten till det felaktiga priset. 

 Artikel 10 – Överensstämmelse och garanti

1. Företagaren garanterar att produkterna och/eller tjänsterna överensstämmer med avtalet, de specifikationer som anges i erbjudandet, rimliga krav på kvalitet och/eller användbarhet samt de lagbestämmelser och/eller myndighetsföreskrifter som gällde vid tidpunkten för avtalets ingående. Om så har avtalats garanterar företagaren även att produkten är lämplig för annat än normalt bruk.
2. En garanti som lämnas av företagaren, tillverkaren eller importören påverkar inte de lagstadgade rättigheter och anspråk som konsumenten kan göra gällande gentemot företagaren enligt avtalet.
3. Eventuella fel eller felaktigt levererade produkter ska anmälas skriftligen till företagaren inom 4 veckor efter leveransen. Produkterna ska returneras i originalförpackningen och i nyskick.
4. Företagets garantitid motsvarar tillverkarens garantitid. Företaget ansvarar dock aldrig för produkternas slutgiltiga lämplighet för varje enskild användning av konsumenten, och inte heller för eventuella råd angående användningen eller tillämpningen av produkterna.
5. Garantin gäller inte om:

• Konsumenten har själv reparerat och/eller bearbetat de levererade produkterna eller låtit tredje part reparera och/eller bearbeta dem;
• De levererade produkterna har utsatts för onormala förhållanden eller på annat sätt hanterats vårdslöst, eller har hanterats i strid med företagets anvisningar och/eller anvisningarna på förpackningen;
• Om bristen helt eller delvis beror på föreskrifter som myndigheterna har fastställt eller kommer att fastställa avseende de använda materialens beskaffenhet eller kvalitet. 

 Artikel 11 – Leverans och genomförande

1. Företagaren ska iaktta största möjliga omsorg vid mottagandet och genomförandet av beställningar av produkter samt vid bedömningen av ansökningar om tillhandahållande av tjänster.
2. Som leveransort gäller den adress som konsumenten har uppgett för företaget.
3. Med beaktande av vad som anges i punkt 4 i denna artikel ska företaget utföra godkända beställningar så snart som möjligt, dock senast inom 30 dagar, såvida inte konsumenten har godkänt en längre leveranstid. Om leveransen försenas, eller om en beställning inte kan utföras eller endast delvis kan utföras, ska konsumenten underrättas om detta senast 30 dagar efter att han eller hon har lagt beställningen. Konsumenten har i så fall rätt att häva avtalet utan kostnad. Konsumenten har inte rätt till skadestånd. 
4. Alla leveranstider är ungefärliga. Konsumenten kan inte härleda några rättigheter från eventuella angivna leveranstider. Om en leveranstid överskrids ger detta inte konsumenten rätt till skadestånd.
5. Vid uppsägning enligt punkt 3 i denna artikel ska näringsidkaren återbetala det belopp som konsumenten har betalat så snart som möjligt, dock senast inom 14 dagar efter uppsägningen.
6. Om det visar sig vara omöjligt att leverera en beställd produkt ska företagaren göra sitt bästa för att tillhandahålla en ersättningsvara. Senast vid leveransen ska det på ett tydligt och begripligt sätt meddelas att en ersättningsvara levereras. Vid ersättningsvaror kan ångerrätten inte uteslutas. Kostnaderna för en eventuell returfrakt ska bäras av företagaren.
7. Risken för skada och/eller förlust av produkterna vilar på näringsidkaren fram till dess att varorna har levererats till konsumenten eller till en i förväg utsedd representant som näringsidkaren har underrättats om, såvida inte annat uttryckligen har avtalats.

 Artikel 12 – Långsiktiga avtal: löptid, uppsägning och förlängning

Uppsägning

1. Konsumenten kan när som helst säga upp ett avtal som ingåtts på obestämd tid och som avser regelbunden leverans av produkter (inklusive el) eller tjänster, när som helst med iakttagande av de uppsägningsregler som överenskommits för detta ändamål och med en uppsägningstid på högst en månad.
2. Konsumenten kan när som helst säga upp ett avtal som ingåtts för en bestämd tid och som avser regelbunden leverans av varor (inklusive el) eller tjänster, när som helst före utgången av den bestämda avtalsperioden, med iakttagande av de uppsägningsregler som överenskommits för detta ändamål och en uppsägningsfrist på högst en månad.
3. Konsumenten kan vad gäller de avtal som nämns i föregående stycken:

• säga upp avtalet när som helst och inte vara begränsat till uppsägning vid en viss tidpunkt eller under en viss period;
• åtminstone säga upp dem på samma sätt som de ingicks av honom;
• Alltid säga upp avtalet med samma uppsägningstid som företagaren har fastställt för sig själv.

Förlängning

1. Ett avtal som ingåtts för en bestämd tid och som avser regelbunden leverans av produkter (inklusive el) eller tjänster får inte förlängas eller förnyas tyst för en bestämd tid.
2. I avvikelse från föregående stycke får ett avtal som ingåtts för en bestämd tid och som avser regelbunden leverans av dagstidningardagstidningar, veckotidningar och tidskrifter förlängas tyst för en bestämd period på högst tre månader, om konsumenten kan säga upp detta förlängda avtal vid slutet av förlängningsperioden med en uppsägningstid på högst en månad.
3. Ett avtal som ingåtts för en bestämd tid och som avser regelbunden leverans av varor eller tjänster, får endast förlängas tyst för obestämd tid om konsumenten när som helst kan säga upp avtalet med en uppsägningstid på högst en månad och en uppsägningstid på högst tre månader om avtalet avser regelbunden, men mindre än en gång per månad, leverans av dagstidningar, nyhetstidningar, veckotidningar och tidskrifter.
4. Ett tidsbegränsat avtal om regelbunden leverans av dagstidningar, nyhetstidningar, veckotidningar och tidskrifter i prov- eller introduktionssyfte (prov- eller introduktionsabonnemang) förlängs inte tyst och upphör automatiskt när prov- eller introduktionsperioden har löpt ut.

Varaktighet

1. Om ett avtal har en löptid på mer än ett år, får konsumenten efter ett år när som helst säga upp avtalet med en uppsägningstid på högst en månad, såvida inte rimlighet och skälighet talar emot en uppsägning före utgången av den avtalade löptiden.

 

Artikel 13 – Betalning

1. Om inte annat har avtalats ska de belopp som konsumenten är skyldig att betala erläggas inom 7 arbetsdagar efter det att ångerfristen enligt artikel 6.1 har börjat löpa. Vid avtal om tillhandahållande av en tjänst börjar denna tidsfrist löpa efter det att konsumenten har mottagit bekräftelsen av avtalet.
2. Konsumenten är skyldig att omedelbart anmäla eventuella felaktigheter i de lämnade eller angivna betalningsuppgifterna till företagaren.
3. Om konsumenten inte fullgör sina betalningsförpliktelser har företagaren, med förbehåll för lagstadgade begränsningar, rätt att debitera de rimliga kostnader som i förväg meddelats konsumenten.

 

Artikel 14 – Klagomålsförfarande

1. Företagaren har ett klagomålsförfarande som har offentliggjorts i tillräcklig utsträckning och hanterar klagomålet i enlighet med detta klagomålsförfarande.
2. Klagomål rörande avtalets fullgörande måste lämnas in till företagaren inom 7 dagar efter det att konsumenten har upptäckt bristerna, och klagomålet måste vara fullständigt och tydligt beskrivet.
3. Klagomål som lämnas in till företagaren besvaras inom 14 dagar från mottagningsdatumet. Om ett klagomål kräver en förväntat längre handläggningstid, ska företagaren inom 14 dagar svara med ett mottagningsbevis och ange när konsumenten kan förvänta sig ett mer utförligt svar.
4. Om klagomålet inte kan lösas genom ömsesidig överenskommelse uppstår en tvist som omfattas av tvistlösningsförfarandet.
5. Vid klagomål bör konsumenten i första hand vända sig till företagaren. Om webbutiken är ansluten till Stichting WebwinkelKeur och om klagomålen inte kan lösas genom ömsesidig överenskommelse, bör konsumenten vända sig till Stichting WebwinkelKeur (www.webwinkelkeur.nl)), som kommer att medla kostnadsfritt. Kontrollera om denna webbutik har ett giltigt medlemskap via https://www.webwinkelkeur.nl/leden/. Om en lösning fortfarande inte kan nås har konsumenten möjlighet att låta sitt klagomål behandlas av den oberoende tvistnämnden som utsetts av Stichting WebwinkelKeur; nämndens beslut är bindande och både företagaren och konsumenten samtycker till detta bindande beslut. Att föra en tvist till denna tvistlösningskommitté medför kostnader som konsumenten måste betala till den berörda kommittén. Det är även möjligt att anmäla klagomål via den europeiska ODR-plattformen (http://ec.europa.eu/odr).
6. Ett klagomål upphäver inte företagarens skyldigheter, såvida inte företagaren skriftligen anger något annat.
7. Om företagaren anser att ett klagomål är berättigat, kommer företagaren, efter eget val, antingen att kostnadsfritt byta ut eller reparera de levererade produkterna.

 Artikel 15 – Tvister

1. Avtal mellan näringsidkaren och konsumenten som omfattas av dessa allmänna villkor regleras uteslutande av nederländsk lag. Detta gäller även om konsumenten är bosatt utomlands.
2. Wienkonventionen om köpavtal är inte tillämplig.

 Artikel 16 – Tilläggsbestämmelser eller avvikande bestämmelser

Tilläggsbestämmelser eller bestämmelser som avviker från dessa allmänna villkor får inte vara till nackdel för konsumenten och ska fastställas skriftligen eller på ett sådant sätt att konsumenten på ett lättillgängligt sätt kan lagra dem på ett varaktigt datamedium.