Användarvillkor

 

ALLMÄNNA VILLKOR FÖR HIPPE GIRLS B.V.

Version: september 2026

Artikel 1 – Definitioner

I dessa allmänna villkor avses med:

  1. Ångerfrist: den tidsfrist inom vilken konsumenten kan utöva sin ångerrätt.
  2. Konsument: en fysisk person som inte agerar i syfte som har samband med sin handels-, affärs-, hantverks- eller yrkesverksamhet.
  3. Dag: kalenderdag.
  4. Långvarig transaktion: ett distansavtal som avser en serie produkter och/eller tjänster där leverans- och/eller avtalsförpliktelsen är fördelad över tid.
  5. Varaktigt lagringsmedium: varje hjälpmedel med vilket konsumenten eller Hippe Girls kan lagra information som är personligt riktad till honom eller henne på ett sätt som möjliggör framtida återgivning och oförändrad reproduktion.
  6. Ångerrätt: konsumentens lagstadgade rätt att inom ångerfristen frånträda distansavtalet utan att ange någon anledning.
  7. Standardformulär för ångerrätt: det formulär som konsumenten kan använda för att meddela Hippe Girls att hen vill utöva sin ångerrätt.
  8. Hippe Girls / företagare: Hippe Girls B.V., enligt beskrivningen i artikel 2.
  9. Avtal: varje avtal som ingås mellan Hippe Girls och konsumenten.
  10. Distansavtal: ett avtal som ingås mellan Hippe Girls och konsumenten inom ramen för ett organiserat system för distansförsäljning, där man fram till avtalets ingående uteslutande eller delvis använder sig av ett eller flera medel för distanskommunikation.
  11. Webbplats: webbplatsen Hippe Girls och den webbutik som finns där.

Artikel 2 – Företagarens identitet

Hippe Girls
B.V. Zadelmakerstraat 68 1991 JE Velserbroek Nederländerna

Telefonnummer: +31 (0)85 115 5414
E-postadress: info@hippegirls.nl

Handelsregistreringsnummer: 97632600
Momsregistreringsnummer: NL868147138B01

Webbplats: hippegirls.nl

Artikel 3 – Tillämplighet

  1. Dessa allmänna villkor gäller för alla erbjudanden från Hippe Girls och för alla distansavtal mellan Hippe Girls och konsumenten.
  2. Innan avtalet ingås ska dessa allmänna villkor göras tillgängliga på ett sådant sätt att konsumenten enkelt kan ta del av dem och spara dem.
  3. När avtalet ingås elektroniskt kan dessa allmänna villkor göras tillgängliga för konsumenten i elektronisk form.
  4. Om det utöver dessa allmänna villkor gäller särskilda villkor för produkter, kampanjer, leverans eller returer, ska även dessa tydligt meddelas konsumenten.
  5. Tilläggsvillkor får inte avvika från tvingande konsumentskyddsbestämmelser på ett sätt som är till nackdel för konsumenten.
  6. Om en bestämmelse i dessa allmänna villkor visar sig vara helt eller delvis ogiltig eller kan ogiltigförklaras, förblir övriga bestämmelser giltiga. Den berörda bestämmelsen ersätts då, i den mån det är möjligt, med en giltig bestämmelse som i största möjliga utsträckning överensstämmer med syftet och innebörden i den ursprungliga bestämmelsen.

Artikel 4 – Erbjudandet

  1. Om ett erbjudande har en begränsad giltighetstid eller är förenat med särskilda villkor, anges detta tydligt i erbjudandet.
  2. Erbjudandet innehåller en så fullständig och korrekt beskrivning som möjligt av de produkter och/eller tjänster som erbjuds.
  3. Beskrivningen är tillräckligt detaljerad för att konsumenten ska kunna göra en välgrundad bedömning av erbjudandet.
  4. Bilderna återges så verklighetstrogna som möjligt. Färgerna kan i viss utsträckning avvika från verkligheten beroende på skärminställningarna.
  5. Uppenbara fel, skrivfel och uppenbara pris- eller inmatningsfel är inte bindande för Hippe Girls om det är uppenbart för konsumenten, eller rimligen borde ha varit uppenbart, att det rörde sig om ett fel.
  6. I samband med erbjudandet ska tydlig information lämnas före avtalets ingående om bland annat följande:
  • priset inklusive tillämpliga skatter;
  • eventuella fraktkostnader;
  • produktens viktigaste egenskaper;
  • de tillgängliga betalnings- och leveranssätten;
  • den förväntade leveranstiden;
  • förekomsten av ångerrätten eller, i förekommande fall, ett lagstadgat undantag från denna;
  • hur man kan utöva sin ångerrätt;
  • eventuella särskilda villkor som gäller för produkten eller erbjudandet.

Artikel 5 – Avtalet

  1. Avtalet träder i kraft i det ögonblick då konsumenten accepterar erbjudandet från Hippe Girls och uppfyller de villkor som gäller för detta.
  2. När konsumenten lägger en beställning elektroniskt bekräftar Hippe Girls mottagandet av denna elektroniskt.
  3. Hippe Girls vidtar lämpliga tekniska och organisatoriska åtgärder för att säkerställa den elektroniska dataöverföringen och säkerställer ett lämpligt skydd av betalningsmiljön.
  4. Hippe Girls kan, inom lagens ramar, vägra en beställning eller ställa ytterligare villkor om det finns en berättigad anledning till detta, till exempel vid misstankar om bedrägeri, missbruk eller om betalningen inte kan godkännas.
  5. Om en beställd produkt oväntat visar sig vara slut i lager, kommer konsumenten att underrättas om detta så snart som möjligt. Belopp som redan har betalats för en produkt som inte kan levereras återbetalas om ingen lämplig lösning kan överenskommas med konsumenten.

Artikel 6 – Ångerrätt och betänketid

  1. Vid köp av produkter via webbutiken har konsumenten enligt lag rätt att återkalla avtalet inom 14 dagar utan att ange någon anledning.
  2. Ångerfristen börjar löpa dagen efter det att konsumenten, eller en tredje part som konsumenten i förväg har utsett och som inte är transportören, har mottagit varan.
  3. Om en beställning består av flera produkter som levereras separat, börjar ångerfristen dagen efter det att den sista produkten har mottagits.
  4. Konsumenten kan inom ångerfristen utöva sin ångerrätt genom att entydigt meddela Hippe Girls om detta. Detta kan till exempel ske via standardformuläret för ångerrätt, via e-post eller genom någon annan tydlig förklaring.
  5. Efter att konsumenten har meddelat att han eller hon utnyttjar ångerrätten ska varan returneras senast inom 14 dagar.
  6. Konsumenten bör hantera den mottagna produkten och förpackningen med försiktighet.
  7. Konsumenten får endast packa upp, granska eller använda produkten i den utsträckning som krävs för att fastställa produktens beskaffenhet, egenskaper och funktion, på samma sätt som det skulle vara möjligt i en fysisk butik.
  8. Om konsumenten använder produkten i större utsträckning än vad som är nödvändigt för att bedöma den, är konsumenten ansvarig för den värdeminskning som detta medför, såvida inte Hippe Girls före eller vid avtalets ingående har lämnat all lagstadgad information om ångerrätten.
  9. Om produkten är skadad eller om förpackningen är mer skadad än vad som är nödvändigt för att bedöma produkten, kan Hippe Girls debitera konsumenten för den värdeminskning som detta medför. Hantera därför produkten varsamt och se till att den är väl förpackad vid retur.
  10. Produkten ska, om det rimligen är möjligt, returneras med alla medföljande tillbehör och i ursprungligt skick och originalförpackning.
  11. Konsumenten bör spara ett försändelsebevis så att det vid behov går att bevisa att returförsändelsen skickades i tid.
  12. Utöver den lagstadgade ångerfristen på 14 dagar erbjuder Hippe Girls en ytterligare returmöjlighet fram till 30 dagar efter mottagandet. För denna ytterligare returmöjlighet gäller de villkor som anges i returpolicyn på webbplatsen. Denna ytterligare returmöjlighet inskränker inte konsumentens lagstadgade rättigheter.
  13. Ladda ner standardformuläret för ångerrätt här:

Artikel 7 – Kostnader och återbetalning vid ångerrätt

  1. De direkta kostnaderna för att returnera en produkt ska bäras av konsumenten, såvida inte Hippe Girls har angett att man står för dessa kostnader eller om produkten är defekt eller felaktigt levererad.
  2. Hippe Girls informerar konsumenten före köpet om att kostnaderna för en vanlig returfrakt ska betalas av konsumenten.
  3. Om konsumenten återkallar hela beställningen inom den lagstadgade ångerfristen återbetalar Hippe Girls hela köpbeloppet, inklusive kostnaden för den billigaste standardleveransen som erbjuds av Hippe Girls.
  4. Om konsumenten vid den ursprungliga beställningen har valt ett dyrare leveranssätt än det billigaste standardleveransalternativet, behöver Hippe Girls inte återbetala de extra kostnaderna för detta.
  5. Om endast en del av en beställning returneras återbetalas inte de ursprungliga fraktkostnaderna.
  6. Om den ursprungliga beställningen omfattades av gratis frakt på grund av ett minimibelopp och värdet på de behållna varorna, till följd av en delvis retur, understiger detta gränsvärde, kan den tidigare beviljade fraktrabatten upphävas. Den vanliga fraktavgiften kan då dras av från det belopp som ska återbetalas, förutsatt att detta villkor tydligt har meddelats konsumenten i förväg.
  7. Hippe Girls betalar det belopp som ska återbetalas så snart som möjligt och senast inom 14 dagar efter det att konsumenten har meddelat att han eller hon ångrar köpet.
  8. Hippe Girls får vänta med återbetalningen tills den returnerade varan har mottagits eller tills konsumenten har visat att varan har skickats tillbaka, beroende på vilket som inträffar först.
  9. Återbetalningen sker via samma betalningssätt som konsumenten använde vid den ursprungliga betalningen, såvida inte konsumenten uttryckligen samtycker till ett annat betalningssätt. Inga extra kostnader tillkommer i samband med återbetalningen.

Artikel 8 – Undantag från ångerrätten

  1. Ångerrätten kan endast uteslutas för produkter och tjänster där lagen tillåter detta och förutsatt att konsumenten har informerats tydligt om detta innan avtalet ingicks.
  2. Undantag kan bland annat gälla för:

a. produkter som tillverkats enligt konsumentens specifikationer och som inte är prefabricerade;

b. produkter som uppenbarligen är av personlig karaktär eller som har anpassats särskilt för konsumenten;

c. produkter som snabbt blir dåliga eller har en begränsad hållbarhet;

d. förseglade varor som av hälso- eller hygienskäl inte lämpar sig för retur och vars försegling har brutits efter leveransen.

  1. För Blomdahl-örhängen som levereras i en särskilt förseglad hygienförpackning gäller det undantag som anges i punkt 2 d.
  2. Dessa Blomdahl-örhängen förpackas under kontrollerade förhållanden i ett renrum och levereras i en förseglad hygienförpackning.
  3. Så länge förseglingen är intakt kan dessa Blomdahl-örhängen returneras enligt gällande returvillkor.
  4. Så snart förseglingen har brutits efter leveransen eller den berörda förseglade hygienförpackningen har öppnats, upphör ångerrätten av hälso- och hygienskäl, förutsatt att detta undantag tydligt angivits på produkten före köpet.
  5. Om Blomdahl-örhängen med bruten försegling ändå returneras kan Hippe Girls inte ta emot returen. Om konsumenten önskar få tillbaka varorna kan kostnaderna för omleveransen komma att debiteras konsumenten.

Artikel 9 – Priser

  1. Alla priser som visas för konsumenter är inklusive moms, om inte annat uttryckligen anges.
  2. Eventuella fraktkostnader eller andra tillkommande kostnader visas tydligt innan beställningen slutförs.
  3. Det pris som gäller vid den tidpunkt då avtalet ingås är det överenskomna priset.
  4. Uppenbara pris-, tryck- och inmatningsfel är inte bindande för Hippe Girls om det är uppenbart för konsumenten, eller rimligen borde vara uppenbart, att det rör sig om ett misstag.
  5. Prisändringar som sker efter det att ett avtal har ingåtts påverkar inte avtalet, med undantag för ändringar som direkt följer av lagstiftningen och i den mån dessa enligt lag får övervältras på kunden.

Artikel 10 – Överensstämmelse och lagstadgad garanti

  1. Hippe Girls garanterar att de levererade produkterna överensstämmer med avtalet, med de specifikationer som anges i erbjudandet och med de krav som konsumenten enligt lag rimligen kan ställa på produkten.
  2. Konsumenten har alltid rätt till den lagstadgade garantin. Garantiens giltighetstid beror på vad konsumenten rimligen kan förvänta sig av den aktuella produkten, priset, egenskaperna och normal användning.
  3. En kommersiell garanti, säljarens garanti eller tillverkarens garanti påverkar inte konsumentens lagstadgade rättigheter.
  4. Om en produkt inte överensstämmer med avtalet ska konsumenten anmäla detta till Hippe Girls inom rimlig tid efter att bristen upptäckts. En anmälan inom två månader efter att bristen upptäckts anses i alla fall vara gjord i tid.
  5. Om det rör sig om ett fel som omfattas av den lagstadgade garantin kommer Hippe Girls kostnadsfritt och inom rimlig tid att se till att en lämplig lösning enligt lag tillämpas, till exempel reparation eller utbyte.
  6. För nödvändiga leveranser, material eller arbeten som omfattas av den lagstadgade garantin debiteras konsumenten inga kostnader.
  7. Om reparation eller utbyte inte är möjligt, inte sker inom rimlig tid eller inte kan genomföras utan betydande olägenheter för konsumenten, kan konsumenten – förutsatt att de lagstadgade villkoren är uppfyllda – ha rätt till prisavdrag eller hävning av avtalet.
  8. Den lagstadgade garantin gäller inte om det kan bevisas att felet beror på exempelvis:
  • felaktig eller olämplig användning;
  • skada som konsumenten själv har orsakat;
  • normalt slitage;
  • bristfälligt underhåll;
  • reparationer eller ändringar som utförts av konsumenten eller en tredje part och som har orsakat felet.
  1. Hippe Girls förblir som säljare ansvarig för hanteringen av den lagstadgade garantin. En eventuell tillverkargaranti gäller utöver detta.

Artikel 11 – Leverans och fullgörande

  1. Hippe Girls hanterar beställningar med största möjliga omsorg.
  2. Som leveransort gäller den leveransadress som konsumenten angav vid beställningen.
  3. Kunden ansvarar för att kontrollera att den angivna leveransadressen är fullständig och korrekt.
  4. Hippe Girls levererar inom den leveranstid som överenskommits med konsumenten. Om ingen leveranstid har överenskommits sker leveransen senast inom 30 dagar, såvida inte en längre tidsfrist har avtalats.
  5. Om en överenskommen leveranstid inte hålls kan konsumenten ge Hippe Girls en rimlig tilläggstid för att ändå kunna leverera.
  6. En ytterligare tidsfrist är inte alltid nödvändig, till exempel när ett fast leveransdatum har avtalats i förväg och leverans i tid var avgörande, eller när Hippe Girls meddelar att de inte kan eller kommer att leverera.
  7. Om Hippe Girls inte levererar varan inom en tillämplig förlängd tidsfrist, kan konsumenten häva avtalet i enlighet med gällande lagstiftning.
  8. Belopp som ska återbetalas efter en giltig hävning ska återbetalas så snart som möjligt.
  9. Risken för skada eller förlust av produkten kvarstår hos Hippe Girls fram till dess att produkten har levererats till konsumenten eller till en tredje part som konsumenten har utsett, såvida inte tvingande lagstiftning föreskriver något annat.
  10. Om ett paket inte kan levereras på grund av felaktiga eller ofullständiga adressuppgifter som konsumenten har angett och därför returneras, kan de faktiska rimliga kostnaderna för omleverans eller retur debiteras konsumenten, i den utsträckning detta är tillåtet enligt lag.
  11. Detsamma kan gälla när ett paket, efter ett leveransförsök, har ställts till förfogande vid en avhämtningsplats, men inte hämtas inom den angivna tidsfristen och därför returneras till Hippe Girls.
  12. Om konsumenten i en sådan situation på ett rättsligt giltigt sätt utnyttjar sin ångerrätt, fortsätter de lagstadgade bestämmelserna om ångerrätt och återbetalning att gälla.

Artikel 12 – Långvariga transaktioner

  1. Ett avtal på obestämd tid kan sägas upp av konsumenten med iakttagande av den lagstadgade uppsägningstiden.
  2. Ett tidsbegränsat avtal kan sägas upp i enlighet med gällande lagstiftning och de villkor som meddelats före avtalets ingående.
  3. Hippe Girls kommer inte att stilltigande förlänga ett långvarigt avtal på ett sätt som strider mot tvingande konsumenträtt.
  4. Om Hippe Girls inte erbjuder abonnemang eller återkommande transaktioner har denna artikel ingen praktisk tillämpning på vanliga engångsbeställningar i webbutiken.

Artikel 13 – Betalning

  1. De tillgängliga betalningssätten visas vid kassan.
  2. Kunden är skyldig att betala de belopp som ska erläggas för beställningen i enlighet med villkoren för den valda betalningsmetoden.
  3. Kunden är skyldig att så snart som möjligt anmäla fel i de betalningsuppgifter som lämnats eller visats till Hippe Girls.
  4. När betalningen sker via en extern betaltjänstleverantör kan dessutom villkoren för denna betaltjänstleverantör gälla.
  5. Om konsumenten inte betalar ett förfallet belopp i tid kan Hippe Girls – efter att de tillämpliga lagstadgade kraven för betalningspåminnelse har uppfyllts – ta ut lagstadgad ränta och utomrättsliga inkassokostnader i den utsträckning som detta är tillåtet enligt lag.

Artikel 14 – Klagomålsförfarande

  1. Hippe Girls har ett klagomålsförfarande och behandlar klagomål noggrant och inom rimlig tid.
  2. Ett klagomål kan lämnas in via info@hippegirls.nl.
  3. Kunden ombeds att beskriva klagomålet så utförligt som möjligt och, om sådana finns, bifoga ordernummer samt relevanta bilder eller annan information.
  4. Ett klagomål gällande ett fel på en produkt ska anmälas inom rimlig tid efter att felet upptäckts. En anmälan som görs inom två månader efter upptäckten anses i alla fall vara gjord i tid.
  5. Klagomål besvaras i princip inom 14 dagar efter mottagandet. Om det krävs mer tid för utredning får konsumenten inom denna tidsfrist en bekräftelse på mottagandet samt en uppskattning av hur lång tid det kommer att ta att behandla ärendet.
  6. Hippe Girls är anslutet till WebwinkelKeur.
  7. Om ett klagomål inte kan lösas genom ömsesidig överenskommelse kan konsumenten anmäla tvisten till WebwinkelKeur för medling.
  8. Om inte heller WebwinkelKeurs medling leder till en lösning och de gällande villkoren är uppfyllda, kan tvisten hänskjutas till den oberoende tvistlösningsnämnden DigiDispuut. Förfarandet och villkoren för WebwinkelKeur och DigiDispuut gäller i detta fall.
  9. Ett klagomål upphäver inte automatiskt betalningsskyldigheten, såvida inte lagen föreskriver detta eller Hippe Girls skriftligen bekräftar något annat.

Artikel 15 – Tvister och tillämplig lag

  1. Avtal mellan Hippe Girls och konsumenten regleras av nederländsk lag.
  2. Om konsumenten har sin vanliga vistelseort i ett annat land som Hippe Girls riktar sin verksamhet mot, får detta val av nederländsk lag inte beröva konsumenten det skydd som följer av tvingande bestämmelser i konsumentlagstiftningen som skulle ha varit tillämpliga på honom eller henne utan detta val av lag.
  3. Parterna ska sträva efter att först lösa en tvist genom ömsesidig överenskommelse.
  4. Konsumenten kan, i tillämpliga fall, utnyttja tvistlösningstjänsterna från WebwinkelKeur och DigiDispuut enligt beskrivningen i artikel 14.
  5. Om inget giltigt alternativt tvistlösningsförfarande tillämpas kan en tvist hänskjutas till behörig domstol i enlighet med gällande lagstiftning.

Artikel 16 – Tilläggsbestämmelser eller avvikande bestämmelser

  1. Tilläggsbestämmelser eller bestämmelser som avviker från dessa allmänna villkor får inte till nackdel för konsumenten avvika från de rättigheter som konsumenten har enligt tvingande lag.
  2. Kompletterande överenskommelser ska dokumenteras skriftligen eller på ett annat varaktigt datamedium när detta krävs enligt lag eller när det rimligen är av betydelse för konsumenten.
  3. Om särskilda regler gäller för returer, leveranser, integritet eller avbokningar, utgör dessa ett tillägg till dessa allmänna villkor. Vid eventuella motstridigheter får lagstadgade konsumenträttigheter aldrig inskränkas av sådana kompletterande bestämmelser.