Återbetalningspolicy

Returer

Det kan förstås hända att du vill returnera en vara. Kanske är den ändå inte helt som du hade förväntat dig, eller så finns det någon annan anledning till att du inte vill behålla den.

Hos Hippe Girls kan du returnera varor inom 30 dagar efter mottagandet, förutsatt att returförsändelsen uppfyller villkoren nedan.

Du behöver inte kontakta oss i förväg för att returnera en vara.

Returvillkor

Varorna ska returneras inom 30 dagar efter mottagandet.
Se till att varorna är ordentligt och säkert förpackade.
Skicka tillbaka varan, om det är rimligt möjligt, i ursprungligt skick och i originalförpackningen samt med alla medföljande tillbehör.
Du får titta på och bedöma en vara på samma sätt som du skulle kunna göra i en butik. Om en vara har använts mer än vad som krävs för att bedöma dess beskaffenhet, egenskaper och funktion, kan eventuella värdeminskningar dras av från det belopp som ska återbetalas.
Ange alltid ditt namn och ordernummer på returförsändelsen. På så sätt kan vi snabbt hitta och hantera din retur.
Returförsändelser utan eller med otillräcklig frankering tas inte emot.
Kostnaden för returfrakten betalas av kunden, såvida inte varan är defekt eller felaktigt levererad.
Spara din fraktkvittens och Track & Trace-informationen tills din retur har behandlats helt och hållet.

Blomdahl-örhängen och hygienförpackning

För Blomdahl-örhängen gäller ett undantag av hälso- och hygienskäl.

Dessa örhängen förpackas under kontrollerade förhållanden i ett renrum och levereras i en särskilt förseglad hygienförpackning.

Så länge förseglingen är intakt kan örhängena returneras enligt våra returvillkor.

Så snart förseglingen har brutits efter mottagandet eller den speciella förpackningen har öppnats kan Blomdahl-örhängena av hygieniska skäl inte längre returneras.

Om Blomdahl-örhängen med bruten försegling ändå skickas tillbaka till oss kan vi inte ta emot returen. I sådant fall kan örhängena skickas tillbaka på kundens bekostnad.

Köpa en returetikett

Vill du skicka din retur som paket? Via vår returportal kan du enkelt köpa en returetikett själv:

https://v2.goparcel.nl/returns/company/01997609-937d-70c3-bb5b-8ba0f969ca3d

Observera: Tyvärr går det inte att köpa returetiketter för brevlådespaket via denna returportal.

Passar din returförsändelse i brevlådan? I så fall kan du själv frankera försändelsen via ett transportföretag efter eget val.

Vi rekommenderar att du alltid väljer en fraktmetod med spårning och att du sparar fraktkvittot tills din retur har behandlats klart.

Returadress

Hippe Girls
Zadelmakerstraat 68
1991 JE Velserbroek
Nederländerna

Glöm inte att ange ditt namn och ordernummer på returförsändelsen.

Återbetalning

Återbetalningar sker via samma betalningsmetod som användes vid den ursprungliga beställningen.

Om du utnyttjar din ångerrätt betalar vi tillbaka det belopp du har betalat senast 14 dagar efter att du har meddelat oss att du vill ångra köpet.

Vi kan vänta med återbetalningen tills vi har mottagit returförsändelsen eller tills du kan visa att du har skickat tillbaka beställningen.

I praktiken hanterar vi returer vanligtvis inom några arbetsdagar efter att de har kommit in till oss.

Returnera hela beställningen

Returnerar du hela beställningen inom den gällande ångerfristen? Då får du tillbaka köpbeloppet, inklusive kostnaden för vårt billigaste standardfraktalternativ som du betalade för den ursprungliga leveransen.

Om du själv har valt ett dyrare fraktsätt än vårt standardfraktalternativ återbetalas inte de extra kostnaderna för detta.

Kostnaden för att skicka tillbaka beställningen till Hippe Girls står du själv för.

Delvis retur

Returnerar du bara en del av din beställning? I så fall återbetalas inte de ursprungliga fraktkostnaderna.

Har du utnyttjat gratis frakt vid din beställning och hamnar orderbeloppet under gränsen för gratis frakt på grund av den partiella returen? I så fall dras den vanliga fraktavgiften av från det belopp som ska återbetalas.

Defekt eller felaktigt levererad vara

Har du fått en defekt vara eller har vi av misstag levererat fel vara? Kontakta oss då först innan du skickar tillbaka varan.

I så fall ser vi naturligtvis till att hitta en lämplig lösning, och du behöver inte stå för de nödvändiga returkostnaderna.

Paketet har inte hämtats vid ett utlämningsställe

Om transportören inte kan leverera paketet till din bostad kan beställningen levereras till en avhämtningsplats.

Det är mottagarens ansvar att hämta paketet inom den tidsfrist som transportören har angett.

Om paketet inte hämtas och därför automatiskt skickas tillbaka till oss kan de kostnader som uppstår i samband med returen debiteras kunden.

Vill du att beställningen ska skickas om därefter? I så fall kan kostnaderna för den nya leveransen debiteras.

Om du inte vill få beställningen levererad på nytt kommer vi att hantera returen enligt de regler som gäller för ångerrätt och återbetalning.

Har du frågor om din retur?

Har du frågor om en retur, en felaktigt levererad vara eller en återbetalning? Kontakta oss gärna. Vi hjälper dig gärna.

Vänliga hälsningar,
Team Hippe Girls