Garanti och returer

Garanti för varan:

Vid mottagandet är du som konsument ansvarig för att kontrollera produktens kvalitet och om beställningen är fullständig. Du måste rapportera eventuella defekter eller felaktigt levererade produkter till oss inom 2 dagar efter leverans. Vi filmar vår packningsprocess och kan då kontrollera exakt vad som gick fel när vi packade din order.

Returer:

Ibland kan det hända att du vill returnera en vara eller en order. Kanske för att du inte gillar produkten eller kanske finns det en annan anledning till att du inte vill behålla ordern. Oavsett anledning tillåter vi dig att returnera en vara inom 30 dagar efter mottagandet.(förutsatt att den uppfyller returvillkoren nedan)

Ett antal villkor gäller för byten och returer;

Varor måste returneras inom 30 dagar i korrekt förpackning.
Om du utnyttjar din ångerrätt måste produkten returneras till oss med alla levererade tillbehör och - om det är rimligt möjligt - i sitt ursprungliga skick och förpackning.
Observera: Om det totala orderbeloppet sjunker under det fraktfria beloppet på grund av delreturer, dras den vanliga fraktavgiften av från returbeloppet.
Skador och förlust av paketet under transporten sker på egen risk.
Ofrankerade eller otillräckligt frankerade kuvert accepteras inte av Hippe Girls, oavsett anledning till returen.
Återbetalning sker vanligtvis inom några arbetsdagar och senast inom 14 dagar efter att returen mottagits.

Returadressen är:

Hip Girls
Zadelmakerstraat68
1991 JE Velserbroek

Kostnaderna för retur är för din egen räkning och glöm inte att lägga till dina uppgifter i din retur. Namn och ordernummer.

Garanti för varan:

På Hippe Girls bryr vi oss om våra produkter och gör vårt bästa för att leverera dem till dig i toppskick. Trots det kan det ibland hända att en order går sönder eller blir skadad under leverans, eller att något annat händer som ger dig ett garantianspråk. Om felet faller inom garantin kommer vi att tillhandahålla reparation eller utbyte utan kostnad.

Garanti på smycken:

På Hip Girls är garanti på trasiga smycken utesluten. Vi ber dig vänligen att behandla dina smycken med omsorg.

Hippe Girls garanterar sina smycken i 1 månad.

Efter denna period kan du åberopa vår returpolicy:

Coulancereglering:

Från 1 månad till 3 månader får du 40% rabatt på ett nytt smycke.
Från 4 månader till 6 månader får du 20% rabatt på ett nytt smycke. (Rabatten beräknas på det belopp som du betalade för smycket).

Trasighet räknas inte som ett tillverknings- eller materialfel, eftersom det är en användarskada.

Garantin börjar gälla den dag då vi skickar produkten till dig. Om du ger bort ett smycke som gåva rekommenderar vi att du kontrollerar smycket noggrant. Det är omöjligt för oss att veta hur ofta och hur länge ett smycke har använts. Därför har vi valt en garantitid på 1 månad efter leverans.

Det är viktigt att du tar av dig smycket när du tränar, duschar, sover osv.

Kemikalier som t.ex. finns i vissa typer av schampo, parfymer, hårprodukter och klorvatten kan påverka smyckena och göra att stenar lossnar.

Smycken med stenar är ömtåliga. Temperaturskillnader, kontakt med vatten, parfymer och krämer kan göra att stenarna lossnar med tiden. Om du tappar ett smycke med stenar är risken stor att stenarna lossnar.

Vi råder dig också att inte bära dina smycken när du duschar (badar), ligger i sängen eller tränar. Lämna inte heller smyckena på dig över natten och förvara dem i ett förseglat skrin. Vi förstår att du som förälder inte vill ta ut örhängen flera gånger i veckan och väljer att bada, duscha etc. med örhängen. Du ska bara veta att detta val kan göra att strass lossnar, emalj lossnar med tiden och att detta beror på t.ex. fukt.

Om något är fel på ett smycke, skicka oss ett e-postmeddelande med en bild av felet och ordernumret. Vi behandlar reklamationen så snart som möjligt och håller dig informerad via e-post.

Om vi inte kan bedöma problemet via e-post, kan vi be dig att först returnera produkten till oss.

Vänligen notera: Vi garanterar inte förlust.