Garanti og returnering
Garanti:
Ved modtagelse er du som forbruger ansvarlig for at kontrollere produktets kvalitet og om ordren er komplet. Eventuelle mangler eller fejlleverede produkter skal rapporteres til os inden for to dage efter levering. Vi filmer vores pakkeproces og kan derefter fastslå præcis, hvad der gik galt under pakningen af din ordre.
Returneringer:
Du kan nogle gange ønske at returnere en vare eller ordre. Måske er du ikke tilfreds med produktet, eller måske er der en anden grund til, at du ikke ønsker at beholde ordren. Uanset årsagen kan du returnere en vare til os inden for 30 dage efter modtagelsen (forudsat at den overholder nedenstående returpolitik).
Der er en række betingelser knyttet til ombytning og returnering;
- Varer skal returneres inden for 30 dage i forsvarlig emballage.
- Hvis du benytter dig af din fortrydelsesret, skal produktet returneres til os med alt medfølgende tilbehør og – hvis det er rimeligt muligt – i original stand og emballage.
Bemærk: Hvis det samlede ordrebeløb falder til under det gratis fragtbeløb på grund af delvise returneringer, fratrækkes det sædvanlige fragtgebyr fra returbeløbet.
Beskadigelse eller tab af pakken under transport er på egen risiko.
- Hippe Girls accepterer ikke ufrankerede eller utilstrækkeligt frankerede kuverter, uanset årsagen til returneringen.
- Refusion sker normalt inden for et par hverdage og senest inden for 14 dage efter modtagelse af returforsendelsen.
Returadressen er:
Hippe piger
Sadelmagergade 68
1991 JE Velserbroek
Du er ansvarlig for returforsendelsesomkostningerne. Glem ikke at inkludere dit navn og ordrenummer ved returnering.
Garanti:
Hos Hippe Girls bekymrer vi os om vores produkter og gør vores bedste for at levere dem til dig i top stand. Det kan dog nogle gange ske, at en ordre bliver ødelagt under forsendelsen, eller at der sker noget andet, der berettiger dig til et garantikrav. Hvis defekten er dækket af garantien, reparerer eller ombytter vi den gratis.
Garanti på smykker:
Hos Hippe Girls tilbyder vi ikke garanti på smykker, der går i stykker. Vi beder dig venligst om at håndtere dine smykker med forsigtighed.
Hippe Girls giver 1 måneds garanti på sine smykker.
Efter denne periode kan du gøre krav på vores goodwill-ordning:
Goodwill-ordning:
- Fra 1 måned til 3 måneder får du 40% rabat på et nyt smykke.
- Fra 4 til 6 måneder får du 20% rabat på et nyt smykke. (Rabatten beregnes ud fra det beløb, du har betalt for smykket.)
Brud betragtes ikke som en fabrikations- eller materialefejl, da dette er brugerskade.
Garantien træder i kraft den dag, vi sender produktet til dig. Hvis du giver et smykke som gave, anbefaler vi, at du inspicerer det grundigt. Det er umuligt for os at fastslå, hvor ofte eller hvor længe et smykke har været båret. Derfor tilbyder vi en garantiperiode på en måned efter afsendelse.
Det er vigtigt at tage dine smykker af, når du træner, tager bad, sover og så videre.
Kemikalier som dem, der findes i nogle shampooer, parfumer, hårprodukter og kloreret vand, kan beskadige smykkerne og få sten til at løsne sig.
Smykker med sten er skrøbelige. Temperaturudsving, kontakt med vand, parfume og cremer kan få stenene til at løsne sig over tid. Hvis du taber et smykke med sten, er der en risiko for, at stenene løsner sig.
Vi anbefaler også, at du ikke bærer dine smykker under brusebad, i sengen eller under motion. Lad ikke dine smykker blive på natten over, men opbevar dem i en aflåst æske. Vi forstår, at du som forælder ikke ønsker at skulle tage øreringe af flere gange om ugen, og at du vælger at svømme, brusebad osv. med øreringe på. Vær dog opmærksom på, at dette kan få sten til at løsne sig og emaljen til at løsne sig over tid, og at dette kan skyldes faktorer som fugt.
Hvis der er noget galt med et smykke, bedes du sende os en e-mail med et billede af manglen og dit ordrenummer. Vi behandler din klage hurtigst muligt og holder dig opdateret via e-mail.
Hvis vi ikke kan vurdere problemet via e-mail, kan vi bede dig om at returnere produktet til os først.
Bemærk venligst: Vi garanterer ikke mod tab.