Garantie a Réckgaben
Garantie a Retournéieren
Kontrolléier deng Bestellung beim Empfang.
Bei Hippe Girls maache mir eist Bescht, fir all Bestellung suergfälteg, komplett an an engem gudden Zoustand ze verschécken. Mir roden Iech dofir, Är Bestellung direkt nom Empfang ze kontrolléieren.
Kontrolléiert, ob:
- du déi richteg Artikelen kritt hues;
- d'Bestellung komplett ass;
- d'Artikelen keng siichtbar Schied opweisen;
- d'Artikelen bei der Entgegennamung korrekt funktionéieren.
Hutt Dir e falschen Artikel kritt, feelt eppes oder mierkt Dir direkt beim Empfang eng Beschiedegung oder en anere siichtbare Problem? Mellt eis dat dann esou séier wéi méiglech, am léifste bannent 3 Deeg nom Empfang.
Dës Frist vun 3 Deeg soll et eis erméiglechen, de Problem esou séier a gutt wéi méiglech ze ënnersichen, a si beeinträchtegt net deng gesetzlech Garantierechter.
Schéck en E-Mail un info@hippegirls.nl mat dengem Numm, der Bestellnummer an, wann méiglech, kloere Fotoe vum Artikel an dem Problem.
Mir protokolléieren eise Verpakkungsprozess. Doduerch kënne mir bei Reklamatiounen iwwer zum Beispill en Artikel, deen feelt, falsch ass oder siichtbar beschiedegt ass, a ville Fäll iwwerpréiwen, wéi d'Bestellung eist Lager verlooss huet.
Wann e Client eréischt eng Zäitchen nom Empfang mellt, datt en Artikel schonn bei der Liwwerung siichtbar beschiedegt gewiescht wier, da beurteele mir dës Meldung op der Grondlag vun der Aart vum Problem, dem Zäitpunkt, zu deem de Schued vernünftegerweis hätt kënne festgestallt ginn, an de verfügbaren Informatiounen – dorënner, falls disponibel, eis Opzeechnung vum Verpakungsprozess.
Gesetzlech Garantie
Op all Produkter, déi Dir bei Hippe Girls ...kaaft, gëllt déi gesetzlech Garantie. Dat bedeit, datt e Produkt deem muss entspriechen, wat ee bei normalem Gebrauch vernünftegerweis dovun erwaarte kann.
Fir déi gesetzlech Garantie gëtt et an Holland keng fest Standardfrist. Wéi laang ee vernünftegerweis erwaarte kann, datt e Produkt gutt funktionéiert, hänkt ënner anerem vun der Aart vum Produkt, dem Präis, den Eegenschaften an dem normale Gebrauch of.
Entdeckt Dir spéider e Mängel, deen beim Empfang net siichtbar oder spierbar war? Da mellt dëst esou séier wéi méiglech, nodeems Dir de Problem entdeckt hutt.
Bei engem Material-, Produktiouns- oder engem anere Mängel, deen ënner déi gesetzlech Garantie fält, suerge mir gratis fir eng passend Léisung, zum Beispill eng Reparatur oder en Ersatz.
Wann eng Reparatur oder en Ersatz net méiglech ass oder vernünftegerweis net vun eis verlaangt ka ginn, gëllen déi weider gesetzlech Rechter vum Konsument.
Wéini ass Schued net vun der Garantie ofgedeckt?
Déi gesetzlech Garantie ass fir Mängel geduecht, fir déi de Konsument net verantwortlech ass.
Schued, deen nogweisbar duerch zum Beispill déi hei ënnendrënner opgeféiert Ëmstänn entstanen ass, fält net ënner déi gesetzlech Garantie:
- falsch oder net sachgeméiss Notzung;
- Falen, Uestoussen oder un dem Bijou zéien;
- Verbéien oder Forcéiere vun Deeler;
- normale Verschleiß;
- ongenügend oder falsch Ënnerhalt;
- Reparaturen oder Ännerungen duerch de Konsument oder eng Drëttpartei, duerch déi de Problem entstanen ass;
- Beschiedegung duerch falsch Notzung oder Ëmstänn, fir déi den Artikel net geduecht ass.
Mir ginn keng Garantie op de Verloscht vun engem Artikel oder engem eenzelen Deel.
Fleeg vu Bijouen
Bijouen si delikat a kënnen empfindlech sinn. Fir deng Bijouen esou laang wéi méiglech schéin ze halen, rode mir der, se ënner anerem bei follgende Geleeënheeten ofzehuelen:
- duschen a baden;
- schwammen;
- Sport maachen;
- schlofen.
Parfum, Crèmen, Shampoing, Hoarprodukter, Chlorwaasser an aner Chemikalie kënne Materialer, Beschichtungen, Email, Klebverbindungen a Steng ugräifen.
Bijouen mat Steng sinn besonnesch empfindlech. Duerch Stéiss, Falen, Fiichtegkeet, Temperaturënnerscheeder an de Kontakt mat Fleegprodukter kënne sech d'Steng mat der Zäit léisen.
Mir verstinn ganz gutt, datt Dir Iech entscheede kënnt, Är Ouerréng zum Beispill beim Schlofen, Duschen oder Schwammen unzebehalen. Bedenkt awer, datt e laang uhalende Kontakt mat Fiichtegkeet, Fleegeprodukter oder Chlor d'Liewensdauer vu bestëmmte Materialien an Uewerflächen beaflosse kann.
Ob e Mangel ënner déi gesetzlech Garantie fält, beurteele mir ëmmer op der Grondlag vum Produkt, der Aart vum Mangel an den Ëmstänn.
Kulanzreegelung
Fält e Problem net ënner déi gesetzlech Garantie? Da kënne mir a bestëmmte Situatiounen als Service-Geste trotzdeem eng Léisung op Kulanzbasis ubidden.
Fir Bijoue wende mir am Moment folgend Kulanzreegelung un:
- vun 1 Mount bis inklusiv 3 Méint nom Kaf: 40 % Remise op e Ersatzbijou;
- Vu 4 bis inklusiv 6 Méint nom Kaf: 20 % Remise op e Ersatz-Bijou.
D'Remise gëtt op Basis vum Betrag berechent, deen ursprénglech fir dat betraffent Bijou bezuelt gouf.
D'Kulanzreegelung ass en zousätzleche Service vun Hippe Girls an schränkt d'gesetzlech Garantierechter vum Konsument net an.
Retournéieren a Widderruffsrecht
Bei engem Online-Akaf hues du dat gesetzlecht Recht, deng Bestellung bis zu 14 Deeg nom Dag vum Empfang ouni Angab vu Grënn ze widderruffen.
Nodeems s du eis bannent dëser Frist matgedeelt hues, datt s du vum Widderruffsrecht Gebrauch méchs, hues du nach 14 Deeg Zäit, fir d'Artikelen zeréckzeschécken.
Nieft dëser gesetzlecher Bedenkzäit bitt Hippe Girls eng zousätzlech Méiglechkeet fir d'Wuer zeréckzeschécken, bis zu 30 Deeg nom Empfang. Dës zousätzlech Méiglechkeet schränkt Är gesetzlech Rechter net an.
Fir eng normal Retour brauch s du net am Viraus Kontakt mat eis opzehuelen.
Wëllt Dir vum gesetzleche Widderruffsrecht Gebrauch maachen? Da kënnt Dir eis driwwer per E-Mail, iwwer de Modellformulaire fir de Widderruff oder iwwer eng aner eendeiteg Erklärung informéieren.
Retourbedingungen
- Verpaakt d'Artikele suergfälteg a fachgerecht.
- Gëff ëmmer däin Numm an d'Bestellnummer bei d'Retour-Sendung derbäi.
- Schéckt de Produit, wann et vernünfteg méiglech ass, mat all de geliwwerten Accessoiren an am ursprénglechen Zoustand an an der Originalverpackung zeréck.
- Dir däerft e Produkt kucken an beurteelen, souwäit dat néideg ass, fir seng Beschafenheet, seng Eegenschaften a seng Funktiounsweis festzestellen.
- Ass e Produkt op eng Manéier benotzt oder beschiedegt ginn, déi iwwer dat erausgeet, wat néideg war, fir et ze beurteelen? Da kënne mir de Wäertverloscht, deen doduerch entstanen ass, a Rechnung stellen.
- Net oder net genuch frankéiert Retoursendunge ginn net ugeholl.
- D'Käschte fir eng normal Retourendung gi vum Client gedroen.
- Halt däi Versandbewäis an d'Track-&-Trace-Informatiounen op, bis deng Retour komplett veraarbecht ass.
Hues du en defekten oder falsch geliwwerten Artikel kritt? Da kontaktéier eis w.e.g. fir d'éischt. Wann de Problem ënner déi gesetzlech Garantie fält, ginn déi néideg Käschte fir d'Zeréckschécken net vun dir gedroen.
Blomdahl-Ouerréng
Fir Blomdahl-Ouerréng gëllt wéinst dem Gesondheetsschutz an der Hygiène eng spezifesch Ausnam.
Dës Ouerréng ginn ënner kontrolléierte Bedéngungen an engem Cleanroom verpaakt an an enger speziell versiegelter Hygiëneverpackung geliwwert.
Soulaang d'Versiegelung intakt ass, kënnen d'Ouerréng geméiss eise Retourbedingungen zeréckginn ginn.
Soubal d'Versiegelung no der Liwwerung gebrach oder déi speziell Hygiëneverpackung opgemaach gouf, verfält d'Widderruffsrecht aus Grënn vum Gesondheetsschutz an der Hygiène, virausgesat, datt dës Ausnam virum Kaf kloer beim Produkt uginn ass.
Wa Blomdahl-Ouerréng mat engem beschiedegte Siegel trotzdeem un eis zeréckgeschéckt ginn, kënne mir dës Retour net akzeptéieren. Wann Dir d'Ouerréng zeréckkréie wëllt, kënnen d'Versandkäschten dofir un Iech weiderverrechent ginn.
Retour-Etikett kafen
Wëlls du deng Bestellung als Pak zeréckschécken? Iwwer eist Retourenportal kanns du dir ganz einfach selwer e Retourenetikett erstellen:
Opgepasst: Iwwer dëse Retour-Portal kënne leider keng Retour-Etikette fir Bréifkëschte-Paketcher kaaft ginn.
Passt däi Retour an de Bréifkascht? Da kanns du d'Sendung selwer iwwer en Transportdéngschtleeschter vun der eegener Wiel frankéieren.
Retouradress
Hippe Girls
Zadelmakerstraat 68
1991 JE Velserbroek
Holland
Vergiess net, däin Numm an d'Bestellnummer bei d'Retour-Sendung ze leeën.
Musterformulaire fir de Widderruff
Wëllt Dir de Modellformulaire fir de Widderruff benotzen? Dir kënnt de Formulaire hei eroflueden:
Remboursement
Wann Dir déi komplett Bestellung bannent der gesetzlecher Bedenkzäit widderrufft, kritt Dir de Kafpräis zeréck, inklusiv de Käschte fir eis bëllegst Standardversandmethod fir déi ursprénglech Liwwerung.
Déi direkt Käschte fir d'Zeréckschécken un Hippe Girls ginn op eegen Käschten iwwerholl, ausser et handelt sech ëm e defekt oder falsch geliwwert Produkt, fir dat Hippe Girls verantwortlech ass.
Schécks du nëmmen en Deel vun der Bestellung zeréck? Da ginn déi ursprénglech Versandkäschten net zeréckbezuelt.
Hutt Dir vun enger gratis Liwwerung profitéiert an ass de Wäert vun de behalene Artikelen duerch eng deelweis Retour ënner d'Grenz fir gratis Liwwerung gefall? Dann kann de gewéinleche Bäitrag fir d'Versandkäschte mam Betrag verrechent ginn, deen zeréckbezuelt gëtt.
Mir bezuelen de geschuldete Betrag spéitstens bannent 14 Deeg, nodeems s du eis de Widderruff matgedeelt hues. Mir kënne mat der Remboursement waarden, bis mir d'Retoursendung kritt hunn oder bis s du nogewisen hues, datt s du se zeréckgeschéckt hues – jee nodeem, wat als Eréischt geschitt.
D'Remboursement erfollegt iwwer déi selwecht Bezuelmethod, déi bei der ursprénglecher Bestellung benotzt gouf, ausser et wier anescht mat Iech ofgemaach ginn.