Traitement des plaintes
Il peut toujours arriver que quelque chose ne se passe pas tout à fait comme prévu. Nous vous recommandons de nous faire part de votre réclamation en premier lieu en envoyant un e-mail à info@hippegirls.nl.
Décrivez votre réclamation aussi clairement que possible en précisant votre nom et votre numéro de commande. Il se peut que nous vous demandions de nous envoyer des photos afin de pouvoir examiner votre réclamation aussi rapidement et minutieusement que possible.
Nous mettons tout en œuvre pour trouver avec vous une solution satisfaisante. En principe, nous répondons aux réclamations dans un délai de 14 jours à compter de leur réception. Si l'examen de votre réclamation nécessite davantage de temps, nous vous en informerons dans ce délai.
Vous n'êtes pas satisfait de la manière dont nous avons traité votre réclamation ? Dans ce cas, vous pouvez soumettre votre litige à la médiation via WebwinkelKeur :