Algemene voorwaarden

 

ALGEMENE VOORWAARDEN HIPPE GIRLS B.V.

Versie: september 2026

Artikel 1 - Definities

In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:

  1. Bedenktijd: de termijn waarbinnen de consument gebruik kan maken van het herroepingsrecht.
  2. Consument: de natuurlijke persoon die niet handelt voor doeleinden die verband houden met zijn of haar handels-, bedrijfs-, ambachts- of beroepsactiviteit.
  3. Dag: kalenderdag.
  4. Duurtransactie: een overeenkomst op afstand met betrekking tot een reeks producten en/of diensten waarvan de leverings- en/of afnameverplichting in de tijd is gespreid.
  5. Duurzame gegevensdrager: ieder hulpmiddel waarmee de consument of Hippe Girls informatie die persoonlijk aan hem of haar is gericht kan opslaan op een wijze die toekomstige raadpleging en ongewijzigde reproductie mogelijk maakt.
  6. Herroepingsrecht: het wettelijke recht van de consument om binnen de bedenktijd zonder opgave van redenen de overeenkomst op afstand te ontbinden.
  7. Modelformulier voor herroeping: het formulier waarmee de consument aan Hippe Girls kan laten weten gebruik te willen maken van het herroepingsrecht.
  8. Hippe Girls / ondernemer: Hippe Girls B.V., zoals omschreven in artikel 2.
  9. Overeenkomst: iedere overeenkomst die tussen Hippe Girls en de consument tot stand komt.
  10. Overeenkomst op afstand: een overeenkomst die tussen Hippe Girls en de consument wordt gesloten in het kader van een georganiseerd systeem voor verkoop op afstand, waarbij tot en met het sluiten van de overeenkomst uitsluitend of mede gebruik wordt gemaakt van één of meer middelen voor communicatie op afstand.
  11. Website: de website van Hippe Girls en de daarop aangeboden webshop.

Artikel 2 - Identiteit van de ondernemer

Hippe Girls B.V.
Zadelmakerstraat 68
1991 JE Velserbroek
Nederland

Telefoonnummer: +31 (0)85 115 5414
E-mailadres: info@hippegirls.nl

KvK-nummer: 97632600
Btw-identificatienummer: NL868147138B01

Website: hippegirls.nl

Artikel 3 - Toepasselijkheid

  1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op ieder aanbod van Hippe Girls en op iedere overeenkomst op afstand tussen Hippe Girls en de consument.
  2. Voordat de overeenkomst wordt gesloten, worden deze algemene voorwaarden op zodanige wijze beschikbaar gesteld dat de consument deze eenvoudig kan raadplegen en opslaan.
  3. Wanneer de overeenkomst elektronisch wordt gesloten, kunnen deze algemene voorwaarden elektronisch aan de consument ter beschikking worden gesteld.
  4. Indien naast deze algemene voorwaarden specifieke product-, actie-, verzend- of retourvoorwaarden gelden, worden deze eveneens duidelijk aan de consument bekendgemaakt.
  5. Aanvullende voorwaarden mogen niet ten nadele van de consument afwijken van dwingendrechtelijke consumentenbescherming.
  6. Wanneer een bepaling uit deze algemene voorwaarden geheel of gedeeltelijk nietig of vernietigbaar blijkt te zijn, blijven de overige bepalingen van toepassing. De betreffende bepaling wordt dan, voor zover mogelijk, vervangen door een geldige bepaling die zoveel mogelijk aansluit bij het doel en de strekking van de oorspronkelijke bepaling.

Artikel 4 - Het aanbod

  1. Wanneer een aanbod een beperkte geldigheidsduur heeft of aan specifieke voorwaarden is verbonden, wordt dit duidelijk bij het aanbod vermeld.
  2. Het aanbod bevat een zo volledig en nauwkeurig mogelijke omschrijving van de aangeboden producten en/of diensten.
  3. De omschrijving is voldoende gedetailleerd om de consument in staat te stellen een goede beoordeling van het aanbod te maken.
  4. Afbeeldingen worden zo waarheidsgetrouw mogelijk weergegeven. Kleuren kunnen door beeldscherminstellingen in beperkte mate afwijken van de werkelijkheid.
  5. Kennelijke vergissingen, verschrijvingen en evidente prijs- of invoerfouten binden Hippe Girls niet wanneer voor de consument duidelijk is of redelijkerwijs duidelijk had moeten zijn dat sprake was van een fout.
  6. Bij het aanbod wordt vóór het sluiten van de overeenkomst duidelijk informatie verstrekt over onder meer:
  • de prijs inclusief toepasselijke belastingen;
  • eventuele verzendkosten;
  • de belangrijkste eigenschappen van het product;
  • de beschikbare betaal- en verzendmethoden;
  • de verwachte levertijd;
  • het bestaan van het herroepingsrecht of, indien van toepassing, een wettelijke uitzondering daarop;
  • de wijze waarop van het herroepingsrecht gebruik kan worden gemaakt;
  • eventuele bijzondere voorwaarden die op het product of de aanbieding van toepassing zijn.

Artikel 5 - De overeenkomst

  1. De overeenkomst komt tot stand op het moment waarop de consument het aanbod van Hippe Girls aanvaardt en aan de daarbij gestelde voorwaarden voldoet.
  2. Wanneer de consument een bestelling elektronisch plaatst, bevestigt Hippe Girls de ontvangst daarvan elektronisch.
  3. Hippe Girls treft passende technische en organisatorische maatregelen ter beveiliging van de elektronische overdracht van gegevens en zorgt voor een passende beveiliging van de betaalomgeving.
  4. Hippe Girls kan binnen de grenzen van de wet een bestelling weigeren of aanvullende voorwaarden stellen wanneer hiervoor een gerechtvaardigde reden bestaat, bijvoorbeeld bij vermoedens van fraude, misbruik of wanneer betaling niet kan worden geautoriseerd.
  5. Indien een besteld product onverwacht niet beschikbaar blijkt te zijn, wordt de consument daarvan zo snel mogelijk op de hoogte gebracht. Reeds betaalde bedragen voor een niet-leverbaar product worden terugbetaald wanneer geen passende oplossing met de consument wordt overeengekomen.

Artikel 6 - Herroepingsrecht en bedenktijd

  1. Bij de aankoop van producten via de webshop heeft de consument het wettelijke recht om de overeenkomst zonder opgave van redenen binnen 14 dagen te herroepen.
  2. De bedenktijd begint op de dag nadat de consument, of een vooraf door de consument aangewezen derde die niet de vervoerder is, het product heeft ontvangen.
  3. Wanneer één bestelling uit meerdere producten bestaat die afzonderlijk worden geleverd, begint de bedenktijd op de dag na ontvangst van het laatste product.
  4. De consument kan binnen de bedenktijd gebruikmaken van het herroepingsrecht door Hippe Girls hiervan ondubbelzinnig op de hoogte te stellen. Dit kan bijvoorbeeld via het modelformulier voor herroeping, per e-mail of via een andere duidelijke verklaring.
  5. Nadat de consument heeft gemeld gebruik te maken van het herroepingsrecht, dient het product uiterlijk binnen 14 dagen te worden teruggestuurd.
  6. De consument dient zorgvuldig om te gaan met het ontvangen product en de verpakking.
  7. De consument mag het product alleen uitpakken, bekijken of gebruiken voor zover dat nodig is om de aard, kenmerken en werking van het product vast te stellen, zoals dit ook in een fysieke winkel mogelijk zou zijn.
  8. Wanneer de consument verder gaat in het gebruik van het product dan noodzakelijk is om het te beoordelen, is de consument aansprakelijk voor de daardoor ontstane waardevermindering, tenzij Hippe Girls vóór of bij het sluiten van de overeenkomst niet alle wettelijk verplichte informatie over het herroepingsrecht heeft verstrekt.
  9. Mocht het product beschadigd zijn of de verpakking meer beschadigd zijn dan nodig is om het product te beoordelen, dan kan Hippe Girls de hierdoor ontstane waardevermindering aan de consument doorberekenen. Behandel het product daarom zorgvuldig en zorg ervoor dat het bij retournering goed is verpakt.
  10. Het product dient, indien redelijkerwijs mogelijk, met alle geleverde toebehoren en in de oorspronkelijke staat en verpakking te worden geretourneerd.
  11. De consument dient een verzendbewijs te bewaren zodat, indien nodig, kan worden aangetoond dat de retourzending tijdig is verzonden.
  12. Naast de wettelijke bedenktijd van 14 dagen biedt Hippe Girls een aanvullende retourmogelijkheid tot 30 dagen na ontvangst. Voor deze aanvullende retourmogelijkheid gelden de voorwaarden zoals vermeld in het retourbeleid op de website. Deze aanvullende retourmogelijkheid beperkt de wettelijke rechten van de consument niet.
  13. Download hier het modelformulier voor herroeping:

Artikel 7 - Kosten en terugbetaling bij herroeping

  1. De rechtstreekse kosten van het retourneren van een product zijn voor rekening van de consument, tenzij Hippe Girls heeft aangegeven deze kosten te dragen of wanneer het product defect of verkeerd geleverd is.
  2. Hippe Girls informeert de consument vóór aankoop dat de kosten van een reguliere retourzending voor rekening van de consument komen.
  3. Wanneer de consument binnen de wettelijke bedenktijd de volledige bestelling herroept, betaalt Hippe Girls het volledige aankoopbedrag terug, inclusief de kosten van de goedkoopste door Hippe Girls aangeboden standaardlevering.
  4. Wanneer de consument bij de oorspronkelijke bestelling heeft gekozen voor een duurdere leveringsmethode dan de goedkoopste standaardlevering, hoeft Hippe Girls de extra kosten daarvan niet terug te betalen.
  5. Wanneer slechts een gedeelte van een bestelling wordt geretourneerd, worden de oorspronkelijke verzendkosten niet terugbetaald.
  6. Wanneer voor de oorspronkelijke bestelling gratis verzending gold vanwege een minimum orderbedrag en het bedrag van de gehouden artikelen door een gedeeltelijke retour onder deze grens komt, kan de eerder verleende verzendkorting vervallen. De gebruikelijke verzendkostenbijdrage kan dan worden verrekend met het terug te betalen bedrag, mits deze voorwaarde vooraf duidelijk aan de consument is meegedeeld.
  7. Hippe Girls betaalt het verschuldigde bedrag zo spoedig mogelijk en uiterlijk binnen 14 dagen nadat de consument de herroeping heeft gemeld.
  8. Hippe Girls mag wachten met terugbetalen totdat het geretourneerde product is ontvangen of totdat de consument heeft aangetoond dat het product is teruggezonden, afhankelijk van welk moment het eerst plaatsvindt.
  9. Terugbetaling vindt plaats via dezelfde betaalmethode die de consument voor de oorspronkelijke betaling heeft gebruikt, tenzij de consument uitdrukkelijk instemt met een andere betaalmethode. Voor de terugbetaling worden geen extra kosten gerekend.

Artikel 8 - Uitsluiting van het herroepingsrecht

  1. Het herroepingsrecht kan uitsluitend worden uitgesloten voor producten en diensten waarvoor de wet dit toestaat en wanneer de consument hierover vóór het sluiten van de overeenkomst duidelijk is geïnformeerd.
  2. Uitsluiting kan onder andere gelden voor:

a. producten die volgens specificaties van de consument zijn vervaardigd en die niet geprefabriceerd zijn;

b. producten die duidelijk persoonlijk van aard zijn of speciaal voor de consument zijn gepersonaliseerd;

c. producten die snel bederven of een beperkte houdbaarheid hebben;

d. verzegelde producten die om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne niet geschikt zijn om te worden teruggezonden en waarvan de verzegeling na levering is verbroken.

  1. Voor Blomdahl-oorbellen die in een speciaal verzegelde hygiëneverpakking worden geleverd, geldt de uitzondering zoals genoemd in lid 2 onder d.
  2. Deze Blomdahl-oorbellen worden onder gecontroleerde omstandigheden in een cleanroom verpakt en geleverd in een verzegelde hygiëneverpakking.
  3. Zolang de verzegeling intact is, kunnen deze Blomdahl-oorbellen volgens de geldende retourvoorwaarden worden geretourneerd.
  4. Zodra de verzegeling na levering is verbroken of de betreffende verzegelde hygiëneverpakking is geopend, vervalt het herroepingsrecht om redenen van gezondheidsbescherming en hygiëne, mits deze uitzondering vóór aankoop duidelijk bij het product is vermeld.
  5. Wanneer Blomdahl-oorbellen met een verbroken verzegeling toch worden geretourneerd, kan Hippe Girls deze retour niet accepteren. Indien de consument de artikelen terug wenst te ontvangen, kunnen de kosten voor het opnieuw verzenden voor rekening van de consument komen.

Artikel 9 - Prijzen

  1. Alle aan consumenten getoonde prijzen zijn inclusief btw, tenzij uitdrukkelijk anders is vermeld.
  2. Eventuele verzend- of andere bijkomende kosten worden vóór het afronden van de bestelling duidelijk weergegeven.
  3. De prijs die geldt op het moment waarop de overeenkomst tot stand komt, is de overeengekomen prijs.
  4. Kennelijke prijs-, druk- en invoerfouten binden Hippe Girls niet wanneer voor de consument duidelijk is of redelijkerwijs duidelijk behoort te zijn dat sprake is van een vergissing.
  5. Prijswijzigingen nadat een overeenkomst tot stand is gekomen hebben geen invloed op die overeenkomst, behoudens wijzigingen die rechtstreeks voortvloeien uit wettelijke regelingen en voor zover die wettelijk mogen worden doorberekend.

Artikel 10 - Conformiteit en wettelijke garantie

  1. Hippe Girls staat ervoor in dat de geleverde producten voldoen aan de overeenkomst, aan de bij het aanbod vermelde specificaties en aan de eisen die de consument op grond van de wet redelijkerwijs aan het product mag stellen.
  2. De consument heeft altijd recht op de wettelijke garantie. De duur daarvan is afhankelijk van wat de consument redelijkerwijs van het betreffende product, de prijs, eigenschappen en het normale gebruik mag verwachten.
  3. Een commerciële, verkopers- of fabrieksgarantie doet geen afbreuk aan de wettelijke rechten van de consument.
  4. Wanneer een product niet aan de overeenkomst voldoet, dient de consument dit binnen een redelijke termijn na ontdekking aan Hippe Girls te melden. Een melding binnen twee maanden na ontdekking van het gebrek is in ieder geval tijdig.
  5. Wanneer sprake is van een gebrek dat onder de wettelijke garantie valt, zorgt Hippe Girls kosteloos en binnen een redelijke termijn voor een passende wettelijke oplossing, bijvoorbeeld reparatie of vervanging.
  6. Voor noodzakelijke verzending, materiaal of werkzaamheden die onder de wettelijke garantie vallen, worden geen kosten aan de consument in rekening gebracht.
  7. Wanneer reparatie of vervanging niet mogelijk is, niet binnen een redelijke termijn plaatsvindt of niet zonder aanzienlijke overlast voor de consument kan worden uitgevoerd, kan de consument – wanneer aan de wettelijke voorwaarden is voldaan – recht hebben op prijsvermindering of ontbinding van de overeenkomst.
  8. De wettelijke garantie geldt niet wanneer het probleem aantoonbaar het gevolg is van bijvoorbeeld:
  • onjuist of oneigenlijk gebruik;
  • schade die de consument zelf heeft veroorzaakt;
  • normale slijtage;
  • onvoldoende onderhoud;
  • reparaties of aanpassingen door de consument of een derde waardoor het gebrek is veroorzaakt.
  1. Hippe Girls blijft als verkoper verantwoordelijk voor de afhandeling van de wettelijke garantie. Een eventuele fabrieksgarantie komt daar bovenop.

Artikel 11 - Levering en uitvoering

  1. Hippe Girls behandelt bestellingen met de grootst mogelijke zorgvuldigheid.
  2. Als plaats van levering geldt het afleveradres dat de consument bij het plaatsen van de bestelling heeft opgegeven.
  3. De consument is verantwoordelijk voor het controleren of het opgegeven afleveradres volledig en correct is.
  4. Hippe Girls levert binnen de met de consument afgesproken leveringstermijn. Wanneer geen leveringstermijn is afgesproken, wordt uiterlijk binnen 30 dagen geleverd, tenzij een langere termijn is overeengekomen.
  5. Wanneer een afgesproken leveringstermijn niet wordt gehaald, kan de consument Hippe Girls een redelijke aanvullende termijn geven om alsnog te leveren.
  6. Een aanvullende termijn is niet altijd noodzakelijk, bijvoorbeeld wanneer vooraf een vaste leverdatum is overeengekomen en tijdige levering essentieel was, of wanneer Hippe Girls aangeeft niet te kunnen of zullen leveren.
  7. Wanneer Hippe Girls ook binnen een toepasselijke aanvullende termijn niet levert, kan de consument de overeenkomst volgens de wettelijke regels ontbinden.
  8. Bedragen die na een geldige ontbinding moeten worden terugbetaald, worden zo spoedig mogelijk terugbetaald.
  9. Het risico van beschadiging of verlies van het product blijft bij Hippe Girls totdat het product aan de consument of een door de consument aangewezen derde is geleverd, tenzij dwingend recht anders bepaalt.
  10. Wanneer een pakket door onjuiste of onvolledige door de consument opgegeven adresgegevens niet kan worden bezorgd en daardoor wordt geretourneerd, kunnen daadwerkelijk gemaakte redelijke kosten voor opnieuw verzenden of retourneren aan de consument worden doorberekend, voor zover dit wettelijk is toegestaan.
  11. Hetzelfde kan gelden wanneer een pakket na een bezorgpoging bij een afhaalpunt beschikbaar is gesteld, niet binnen de aangegeven termijn wordt opgehaald en daardoor aan Hippe Girls wordt geretourneerd.
  12. Wanneer de consument in zo'n situatie rechtsgeldig gebruikmaakt van het herroepingsrecht, blijven de wettelijke regels omtrent herroeping en terugbetaling van toepassing.

Artikel 12 - Duurtransacties

  1. Een overeenkomst voor onbepaalde tijd kan door de consument worden opgezegd met inachtneming van de wettelijk toegestane opzegtermijn.
  2. Een overeenkomst voor bepaalde tijd kan worden opgezegd overeenkomstig de daarvoor geldende wettelijke regels en de vóór het sluiten van de overeenkomst meegedeelde voorwaarden.
  3. Hippe Girls zal een duurtransactie niet stilzwijgend verlengen op een wijze die in strijd is met dwingend consumentenrecht.
  4. Indien Hippe Girls geen abonnementen of duurtransacties aanbiedt, heeft dit artikel geen praktische toepassing op reguliere eenmalige bestellingen in de webshop.

Artikel 13 - Betaling

  1. De beschikbare betaalmethoden worden tijdens het afrekenen weergegeven.
  2. De consument is verplicht de voor de bestelling verschuldigde bedragen te betalen volgens de voorwaarden van de gekozen betaalmethode.
  3. De consument is verplicht fouten in verstrekte of weergegeven betaalgegevens zo snel mogelijk aan Hippe Girls door te geven.
  4. Wanneer betaling via een externe betaaldienstverlener plaatsvindt, kunnen daarnaast de voorwaarden van deze betaaldienstverlener van toepassing zijn.
  5. Wanneer de consument een opeisbaar bedrag niet tijdig betaalt, kan Hippe Girls – nadat aan de toepasselijke wettelijke vereisten voor aanmaning is voldaan – wettelijke rente en buitengerechtelijke incassokosten in rekening brengen voor zover dit wettelijk is toegestaan.

Artikel 14 - Klachtenregeling

  1. Hippe Girls beschikt over een klachtenprocedure en behandelt klachten zorgvuldig en binnen een redelijke termijn.
  2. Een klacht kan worden ingediend via info@hippegirls.nl.
  3. De consument wordt verzocht de klacht zo volledig mogelijk te omschrijven en, indien beschikbaar, het bestelnummer en relevante foto's of andere informatie mee te sturen.
  4. Een klacht over een gebrek aan een product dient binnen een redelijke termijn na ontdekking te worden gemeld. Een melding binnen twee maanden na ontdekking wordt in ieder geval als tijdig beschouwd.
  5. Klachten worden in beginsel binnen 14 dagen na ontvangst beantwoord. Wanneer meer tijd nodig is voor onderzoek, ontvangt de consument binnen die termijn een ontvangstbevestiging en een indicatie van de verdere afhandelingstermijn.
  6. Hippe Girls is aangesloten bij WebwinkelKeur.
  7. Wanneer een klacht niet in onderling overleg kan worden opgelost, kan de consument het geschil aanmelden bij WebwinkelKeur voor bemiddeling.
  8. Wanneer ook de bemiddeling van WebwinkelKeur niet tot een oplossing leidt en aan de daarvoor geldende voorwaarden wordt voldaan, kan het geschil worden voorgelegd aan de onafhankelijke geschillencommissie DigiDispuut. De procedure en voorwaarden van WebwinkelKeur en DigiDispuut zijn daarop van toepassing.
  9. Een klacht schort betalingsverplichtingen niet automatisch op, tenzij de wet dit bepaalt of Hippe Girls schriftelijk anders bevestigt.

Artikel 15 - Geschillen en toepasselijk recht

  1. Op overeenkomsten tussen Hippe Girls en de consument is Nederlands recht van toepassing.
  2. Wanneer de consument zijn gewone verblijfplaats heeft in een ander land waarop Hippe Girls haar activiteiten richt, mag deze keuze voor Nederlands recht de consument niet de bescherming ontnemen van dwingende consumentenrechtelijke bepalingen die zonder deze rechtskeuze op hem of haar van toepassing zouden zijn.
  3. Partijen zullen zich inspannen om een geschil eerst in onderling overleg op te lossen.
  4. De consument kan, voor zover van toepassing, gebruikmaken van de geschilbemiddeling van WebwinkelKeur en DigiDispuut zoals beschreven in artikel 14.
  5. Voor zover geen geldige alternatieve geschillenprocedure wordt gebruikt, kan een geschil worden voorgelegd aan de bevoegde rechter overeenkomstig de toepasselijke wettelijke regels.

Artikel 16 - Aanvullende of afwijkende bepalingen

  1. Aanvullende of van deze algemene voorwaarden afwijkende bepalingen mogen niet ten nadele van de consument afwijken van rechten die de consument op grond van dwingend recht heeft.
  2. Aanvullende afspraken worden schriftelijk of op een andere duurzame gegevensdrager vastgelegd wanneer dit wettelijk vereist of voor de consument redelijkerwijs van belang is.
  3. Indien een afzonderlijk retour-, verzend-, privacy- of annuleringsbeleid van toepassing is, vormt dit een aanvulling op deze algemene voorwaarden. Bij tegenstrijdigheid kunnen wettelijke consumentenrechten nooit door een dergelijke aanvullende regeling worden beperkt.