Terugbetalingsbeleid
Retourneren
Het kan natuurlijk voorkomen dat je een artikel wilt retourneren. Misschien is het toch niet helemaal wat je had verwacht of is er een andere reden waarom je het niet wilt houden.
Bij Hippe Girls kun je artikelen binnen 30 dagen na ontvangst retourneren, mits de retourzending aan onderstaande voorwaarden voldoet.
Je hoeft vooraf geen contact met ons op te nemen om een artikel te retourneren.
Retourvoorwaarden
- Artikelen dienen binnen 30 dagen na ontvangst te worden geretourneerd.
- Zorg ervoor dat de artikelen goed en deugdelijk verpakt zijn.
- Stuur het artikel, indien redelijkerwijs mogelijk, terug in de originele staat en verpakking en met alle geleverde toebehoren.
- Je mag een artikel bekijken en beoordelen zoals je dat ook in een winkel zou kunnen doen. Wanneer een artikel meer is gebruikt dan nodig is om de aard, kenmerken en werking ervan te beoordelen, kan eventuele waardevermindering worden verrekend met het terug te betalen bedrag.
- Voeg altijd je naam en bestelnummer toe aan de retourzending. Zo kunnen wij je retour snel terugvinden en verwerken.
- Ongefrankeerde of onvoldoende gefrankeerde retourzendingen worden niet aangenomen.
- De kosten voor het retourneren zijn voor eigen rekening, tenzij het artikel defect of verkeerd geleverd is.
- Bewaar je verzendbewijs en Track & Trace totdat je retour volledig is verwerkt.
Blomdahl-oorbellen en hygiëneverpakking
Voor Blomdahl-oorbellen geldt een uitzondering vanwege gezondheidsbescherming en hygiëne.
Deze oorbellen worden onder gecontroleerde omstandigheden in een cleanroom verpakt en geleverd in een speciaal verzegelde hygiëneverpakking.
Zolang de verzegeling intact is, kunnen de oorbellen volgens onze retourvoorwaarden worden geretourneerd.
Zodra de verzegeling na ontvangst is verbroken of de speciale verpakking is geopend, kunnen de Blomdahl-oorbellen om hygiënische redenen niet meer worden geretourneerd.
Worden Blomdahl-oorbellen met een verbroken verzegeling toch aan ons teruggestuurd, dan kunnen wij deze retour niet accepteren. De oorbellen kunnen in dat geval op kosten van de klant worden teruggestuurd.
Een retourlabel aanschaffen
Wil je je retour als pakket versturen? Via onze retourportal kun je eenvoudig zelf een retourlabel aanschaffen:
https://v2.goparcel.nl/returns/company/01997609-937d-70c3-bb5b-8ba0f969ca3d
Let op: via deze retourportal kunnen helaas geen retourlabels voor brievenbuspakketjes worden aangeschaft.
Past je retour door de brievenbus? Dan kun je de zending zelf frankeren via een vervoerder naar keuze.
Wij adviseren om altijd gebruik te maken van een verzendmethode met Track & Trace en het verzendbewijs te bewaren totdat je retour volledig is verwerkt.
Retouradres
Hippe Girls
Zadelmakerstraat 68
1991 JE Velserbroek
Nederland
Vergeet niet je naam en bestelnummer aan de retourzending toe te voegen.
Terugbetaling
Terugbetalingen worden uitgevoerd via dezelfde betaalmethode die bij de oorspronkelijke bestelling is gebruikt.
Wanneer je gebruikmaakt van je herroepingsrecht, betalen wij het verschuldigde bedrag uiterlijk binnen 14 dagen nadat je ons hebt laten weten dat je de aankoop wilt herroepen.
Wij mogen wachten met terugbetalen totdat wij de retourzending hebben ontvangen of totdat je kunt aantonen dat je de bestelling hebt teruggestuurd.
In de praktijk verwerken wij retourzendingen doorgaans binnen enkele werkdagen nadat deze bij ons zijn binnengekomen.
Volledige bestelling retourneren
Retourneer je de volledige bestelling binnen de geldende herroepingstermijn? Dan ontvang je het aankoopbedrag terug, inclusief de kosten van onze goedkoopste standaard verzendmethode die je voor de oorspronkelijke levering hebt betaald.
Heb je zelf gekozen voor een duurdere verzendmethode dan onze standaard verzendoptie, dan worden de extra kosten daarvan niet terugbetaald.
De kosten voor het terugsturen van de bestelling naar Hippe Girls zijn voor eigen rekening.
Gedeeltelijke retour
Retourneer je slechts een deel van je bestelling? Dan worden de oorspronkelijke verzendkosten niet terugbetaald.
Heb je bij je bestelling gebruikgemaakt van gratis verzending en komt het orderbedrag door de gedeeltelijke retour onder de grens voor gratis verzending? Dan wordt de gebruikelijke verzendkostenbijdrage verrekend met het terug te betalen bedrag.
Defect of verkeerd geleverd artikel
Heb je een defect artikel ontvangen of hebben wij per ongeluk een verkeerd artikel geleverd? Neem dan eerst contact met ons op voordat je het artikel terugstuurt.
In dat geval zorgen wij uiteraard voor een passende oplossing en zijn de noodzakelijke retourkosten niet voor jouw rekening.
Pakket niet opgehaald bij een afhaalpunt
Wanneer een vervoerder het pakket niet bij je thuis kan afleveren, kan de bestelling bij een afhaalpunt worden bezorgd.
Het is de verantwoordelijkheid van de ontvanger om het pakket binnen de door de vervoerder aangegeven termijn op te halen.
Wordt het pakket niet opgehaald en daardoor automatisch naar ons teruggestuurd, dan kunnen de kosten die ontstaan voor het retourneren aan de klant worden doorberekend.
Wil je de bestelling daarna opnieuw laten verzenden? Dan kunnen de kosten voor de nieuwe verzending in rekening worden gebracht.
Wil je de bestelling niet opnieuw ontvangen, dan verwerken wij de retour volgens de regels die gelden voor herroeping en terugbetaling.
Vragen over je retour?
Heb je vragen over een retourzending, een verkeerd geleverd product of een terugbetaling? Neem dan gerust contact met ons op. We helpen je graag verder.
Lieve groet,
Team Hippe Girls