Garantie et retours

Garantie :

Dès réception, en tant que consommateur, vous êtes tenu de vérifier la qualité du produit et l'intégralité de la commande. Vous devez nous signaler tout défaut ou produit mal livré dans les deux jours suivant la livraison.

Retours :

Il peut arriver que vous souhaitiez retourner un article ou une commande. Peut-être parce que le produit ne vous plaît pas ou parce qu'il y a une autre raison pour laquelle vous ne voulez pas conserver la commande. Quelle que soit la raison, nous vous autorisons à retourner un article dans les 30 jours suivant sa réception.(à condition qu'il réponde aux conditions de retour ci-dessous)

Un certain nombre de conditions s'appliquent aux échanges et aux retours ;

• Les articles doivent être retournés dans un délai de 30 jours dans un emballage approprié.
• Si vous exercez votre droit de rétractation, le produit doit nous être retourné avec tous les accessoires livrés et - si cela est raisonnablement possible - dans son état et son emballage d'origine.
• Si le montant total de la commande est inférieur à €50(NL)/€60(BE) en raison d'un retour partiel, la participation aux frais d'expédition habituelle sera déduite du montant du retour.
• L'endommagement et la perte du colis pendant le transport sont à vos risques et périls.
  
• Les enveloppes non affranchies ou insuffisamment affranchies ne seront pas acceptées par Hippe Girls, quelle que soit la raison du retour.
• Le remboursement s'effectue généralement dans les jours ouvrables et au plus tard dans les 14 jours suivant la réception du retour.

L'adresse de retour est la suivante

Hip Girls
Zadelmakerstraat 64
1991 JE Velserbroek

Les frais de retour sont à votre charge et n'oubliez pas d'ajouter vos coordonnées à votre retour à l'aide de ce formulaire.

Garantie :

Chez Hippe Girls, nous prenons soin de nos produits et faisons de notre mieux pour vous les livrer en parfait état. Néanmoins, il peut arriver qu'une commande se casse ou soit endommagée pendant le transport, ou que quelque chose d'autre se produise qui vous donne droit à la garantie. Si le défaut est couvert par la garantie, nous réparerons ou remplacerons le produit gratuitement.

Garantie sur les bijoux :

Chez Hip Girls, la garantie sur les bijoux cassés est exclue. Nous vous demandons de manipuler vos bijoux avec soin.

Hippe Girls garantit ses bijoux pendant 1 mois.

Après cette période, vous pouvez faire appel à notre politique de retour :

Coulanceregulation :

• De 1 mois à 3 mois, vous recevez 40% de réduction sur un nouveau bijou.
• De 4 mois à 6 mois, vous bénéficiez d'une réduction de 20% sur un nouveau bijou. (La remise est calculée sur le montant que vous avez payé pour le bijou).

La casse n'est pas reconnue comme un défaut de fabrication ou de matériel, car il s'agit d'un dommage causé par l'utilisateur.

La garantie prend effet le jour où nous vous envoyons le produit. Si vous offrez un bijou, nous vous conseillons de l'examiner attentivement. Il nous est impossible de savoir combien de fois et combien de temps un bijou a été porté. C'est pourquoi nous optons pour une période de garantie d'un mois après l'expédition.

Il est important d'enlever vos bijoux lorsque vous faites de l'exercice, prenez une douche, dormez, etc.

Les produits chimiques tels que ceux présents dans certains shampooings, parfums, produits capillaires et l'eau chlorée peuvent affecter les bijoux et provoquer le détachement des pierres.

Les bijoux contenant des pierres sont fragiles. Les différences de température, le contact avec l'eau, les parfums et les crèmes peuvent entraîner le détachement des pierres au fil du temps. Si vous faites tomber un bijou avec des pierres, il y a de fortes chances que les pierres se détachent.

Nous vous conseillons également de ne pas porter vos bijoux sous la douche (en prenant un bain), au lit ou en faisant du sport. Ne laissez pas non plus vos bijoux toute la nuit et rangez-les dans une boîte hermétique. Nous comprenons qu'en tant que parent, vous ne souhaitiez pas retirer vos boucles d'oreilles plusieurs fois par semaine et que vous choisissiez de nager, de vous doucher, etc. avec des boucles d'oreilles. Sachez simplement que ce choix peut entraîner le détachement des strass, de l'émail avec le temps et que cela est dû à l'humidité, par exemple.

En cas de problème avec un bijou, veuillez nous envoyer un e-mail avec une photo du défaut et le numéro de commande. Nous traiterons cette réclamation dans les plus brefs délais et vous tiendrons informé par e-mail.

Si nous ne pouvons pas évaluer le problème par e-mail, nous pouvons vous demander de nous renvoyer d'abord le produit.

Remarque : nous ne garantissons pas la perte du produit.