Traitement des plaintes

Il peut toujours arriver que quelque chose ne se passe pas tout à fait comme vous l'aviez prévu. Je vous conseille d'abord de nous faire part de votre réclamation en envoyant un e-mail à info@hippegirls.nl. Décrivez votre réclamation le plus clairement possible et indiquez le numéro de commande ainsi que vos coordonnées. Il se peut que nous vous demandions d'envoyer des photos afin que nous puissions traiter la plainte rapidement.

Je m'efforcerai de travailler avec vous pour trouver une bonne solution. Si vous n'êtes pas satisfait du traitement de votre plainte, vous pouvez soumettre votre litige à la médiation de Stichting WebwinkelKeur. Pour plus d'informations, consultez le site https://www.webwinkelkeur.nl/consument/geschil/. Depuis le 15 février 2016, les consommateurs de l'UE peuvent également introduire des réclamations via la plateforme ODR de la Commission européenne. Vous trouverez la plateforme ODR à l'adresse http://ec.europa.eu/odr. Si votre plainte n'est pas déjà en cours d'examen ailleurs, vous pouvez l'introduire via la plateforme de l'Union européenne.