Garantía y devoluciones
Garantía:
En el momento de la recepción, como consumidor eres responsable de comprobar la calidad del producto y si el pedido está completo. Debe comunicarnos cualquier defecto o producto entregado incorrectamente en un plazo de 2 días a partir de la entrega. Filmamos nuestro proceso de embalaje y así podemos comprobar exactamente qué falló al embalar su pedido.
Devoluciones:
Es posible que en ocasiones desee devolver un artículo o un pedido. Tal vez porque no le gusta el producto o porque hay otra razón por la que no quiere quedarse con el pedido. Sea cual sea el motivo, le permitimos devolver un artículo en un plazo de 30 días a partir de la fecha de recepción.(siempre que cumpla las condiciones de devolución que se indican a continuación)
Se aplican una serie de condiciones a los cambios y devoluciones;
- Los artículos deben devolverse en un plazo de 30 días en un embalaje adecuado.
- Si ejerce su derecho de desistimiento, deberá devolvernos el producto con todos los accesorios entregados y -si es razonablemente posible- en su estado y embalaje originales.
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Nota: Si el importe total del pedido queda por debajo del importe del envío gratuito debido a devoluciones parciales, los gastos de envío habituales se deducirán del importe de la devolución.
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Los daños y la pérdida del paquete durante el transporte corren por su cuenta y riesgo.
- Los sobres sin franquear o insuficientemente franqueados no serán aceptados por Hippe Girls, independientemente del motivo de la devolución.
- El reembolso se efectúa generalmente en unos días laborables y a más tardar en un plazo de 14 días a partir de la recepción de la devolución.
La dirección de devolución es
Hip Girls
Zadelmakerstraat68
1991 JE Velserbroek
Los gastos de devolución corren por tu cuenta y no olvides añadir tus datos a la devolución. Nombre y número de pedido.
Garantía:
En Hippe Girls nos preocupamos por nuestros productos y hacemos todo lo posible para entregártelos en las mejores condiciones. Sin embargo, a veces puede ocurrir que un pedido se rompa o se estropee durante el envío, o que suceda cualquier otra cosa que te dé derecho a reclamar la garantía. Si el defecto entra dentro de la garantía, se lo repararemos o sustituiremos gratuitamente.
Garantía en joyas:
En Hip Girls, la garantía sobre joyas rotas está excluida. Le rogamos que trate sus joyas con cuidado.
Hippe Girls garantiza sus joyas durante 1 mes.
Una vez transcurrido este periodo, puede hacer uso de nuestra política de devoluciones:
Coulanceregulation:
- De 1 mes a 3 meses recibirás un 40% de descuento en una joya nueva.
- De 4 a 6 meses recibirás un 20% de descuento en una joya nueva. (El descuento se calcula sobre el importe que pagó por la joya).
La rotura no se reconoce como defecto de fabricación o de material, ya que se trata de un daño causado por el usuario.
La garantía comienza el día en que le enviamos el producto. Si regala una joya, le aconsejamos que la revise cuidadosamente. Nos resulta imposible saber con qué frecuencia y durante cuánto tiempo se ha utilizado una joya. Por eso optamos por un periodo de garantía de 1 mes tras el envío.
Es importante quitarse las joyas al hacer ejercicio, ducharse, dormir, etcétera.
Sustancias químicas como las presentes en algunos tipos de champús, perfumes, productos para el cabello y agua clorada pueden afectar a las joyas y hacer que las piedras se desprendan.
Las joyas con piedras son frágiles. Las diferencias de temperatura, el contacto con el agua, los perfumes y las cremas pueden hacer que las piedras se desprendan con el tiempo. Si se le cae una joya con piedras, es muy probable que éstas se desprendan.
También le aconsejamos que no lleve puestas sus joyas mientras se ducha (toma un baño), en la cama o mientras hace ejercicio. Tampoco se deje las joyas puestas durante la noche y guárdelas en una caja hermética. Entendemos que, como padre, no quiera quitarse los pendientes varias veces a la semana y opte por nadar, ducharse, etc. con pendientes. Sólo tienes que saber que esta elección puede hacer que, con el tiempo, se desprendan los brillantes o el esmalte y que esto se deba, por ejemplo, a la humedad.
Si algo va mal con una joya, envíenos un correo electrónico con una foto del defecto y el número de pedido. Nos ocuparemos de esta reclamación lo antes posible y le mantendremos informado por correo electrónico.
Si no podemos evaluar el problema por correo electrónico, es posible que primero le pidamos que nos devuelva el producto.
Atención: no garantizamos la pérdida.