Veelgestelde vragen

Bij Hippe Girls hechten we grote waarde aan de tevredenheid van al onze klanten. Als je ergens niet tevreden over bent, neem dan alsjeblieft contact met ons op. We willen graag de kans krijgen om eventuele ontevredenheid weg te nemen.

Je kunt contact met ons opnemen via e-mail op info@hippegirls.nl, of telefonisch via 06-18297164. We zijn op werkdagen bereikbaar van 09:00 tot 16:00 uur. Als je ons niet direct kunt bereiken, zullen we zo snel mogelijk contact met je opnemen. We streven ernaar om nog dezelfde werkdag te reageren op e-mails, maar soms kan het vanwege drukte iets langer duren.

Verzendkosten?

Hoeveel bedragen de verzendkosten binnen Nederland? Binnen Nederland variëren de verzendkosten, afhankelijk van het type verzending. Voor brievenbuspost zijn de kosten €2,49 of €2,99 (all-in tarief inclusief envelop, frankering en btw). Voor brievenbuspakketjes met track en trace zijn de kosten €3,99, en voor pakketpost met track en trace zijn de kosten €5,99. Bestellingen met een waarde boven €50 worden gratis verzonden door Hippe Girls. Als je ervoor kiest om je bestelling op te halen bij een POSTNL-locatie, is de verzending gratis vanaf €60 (alleen voor pakketpost).

Hoeveel bedragen de verzendkosten voor België? Naar België bedragen de verpakkings- en verzendkosten €5,99. Vanaf 1 januari 2020 is het niet langer mogelijk om goederen naar landen buiten Nederland te verzenden als brievenbuspost. Dit moet altijd als pakketpost gebeuren. We versturen onze pakketten graag met track en trace, de kosten hiervoor zijn €13 voor pakketpost naar België. Voor bestellingen met een waarde boven €60 worden er geen verzendkosten in rekening gebracht door Hippe Girls.

Wanneer wordt mijn bestelling verzonden?

Als je bestelling vóór 15:00 uur is geplaatst en betaald, wordt deze in principe dezelfde werkdag nog verzonden. Tijdens drukke periodes kan dit uiterlijk een dag later gebeuren.

Nederland: Bestellingen binnen Nederland worden doorgaans binnen 1-2 werkdagen bezorgd. Houd er rekening mee dat als je op zaterdag een bestelling plaatst, deze op dinsdag wordt bezorgd. Op maandag wordt er geen reguliere post bezorgd door PostNL.

België: Bestellingen die naar België worden verzonden worden ca. binnen 1-3 werkdagen bezorgd.

Duitsland: Bestellingen die naar Duitsland worden verzonden worden ca. binnen 1-3 werkdagen bezorgd.

Frankrijk: Bestellingen die naar Frankrijk worden verzonden worden ca. binnen 1-3 werkdagen bezord

Tijdens feestdagen wordt er geen post bezorgd en er wordt geen post verwerkt. Houd tijdens deze feestdagen ook rekening met extra vertraging. In de maand december is de levertijd altijd iets langer, vooral naar België kan de levertijd oplopen. Houd hier rekening mee, aangezien dit proces helaas niet versneld kan worden. Helaas hebben wij geen invloed op de bezorg snelheid van onze postbezorgers. 

Feestdagen:
Maandag 2e Paasdag
27 april Koningsdag
Donderdag Hemelvaartsdag
Maandag 2e Pinksterdag
1e Kerstdag Zondag
2e Kerstdag
Nieuwjaarsdag 1 januari

Pre-order?

Wat is een pre-order: Pre-order is wanneer je iets bestelt dat nog niet te koop is. Je reserveert het product voordat het beschikbaar is. Het is handig om op deze manier iets populairs te bestellen voordat het uitverkocht raakt.

Bij een pre-order wordt de bestelling verzonden zodra het artikel of de artikelen die je hebt besteld als pre-order bij ons binnen zijn gekomen. Als je de bestelling liever in twee delen wilt ontvangen, neem dan contact met ons op en we zullen kijken wat we voor je kunnen doen.

Kan ik mijn bestelling ook afhalen?

Ja, dat kan. Tijdens het bestellen kun je kiezen voor afhalen en betalen.

Zodra wij de bestelling hebben ingepakt ontvang je van ons een email. Hierin vragen wij je wanneer je de bestelling wenst af te halen. Wij laten je z.s.m. of de voorgestelde dag en tijd mogelijk zijn.

Kortingscodes?

Ik ben mijn kortingscode vergeten in te vullen. Het is administratief voor ons niet mogelijk om de kortinfscode achteraf toe te voegen aan je bestelling. Als het niet lukt om de kortingscode te gebruiken, neem dan altijd contact met ons op voordat je de bestelling afrondt.

Mijn actiecode werkt niet. Er kunnen verschillende redenen zijn waarom een kortinfscode niet werkt. Controleer of je de code correct hebt ingevoerd (hoofdletters/kleine letters). Mogelijk is de kortinfscode verlopen of is een bepaald artikel uitgesloten van de actie. Bij onduidelijkheid kun je altijd contact met ons opnemen. Zorg ervoor dat je de bestelling nog niet hebt afgerond, aangezien we de kortinfscode niet kunnen toevoegen nadat de betaling is voltooid.

Kan ik meerdere actiecodes tegelijk gebruiken? Nee, het is niet mogelijk om meerdere actiecodes tegelijk te gebruiken. Per bestelling kun je deelnemen aan één actie. Het combineren van meerdere acties is niet mogelijk.

Zilver, verkleuren en onderhoud

De staafjes van de oorbellen worden soms zwart. Hoe kan dit? De staafjes van zilveren oorbellen kunnen soms zwart worden als reactie op de natuurlijke oliën die je huid produceert. De mate waarin zilver reageert met deze stoffen is afhankelijk van factoren zoals je voeding, alcoholgebruik en het gebruik van medicijnen. Deze kunnen de zuurgraad van je huid beïnvloeden en een reactie veroorzaken. Zweet, dat ammoniak bevat, kan ook de zuurgraad van de huid verhogen en oxidatie van het zilver veroorzaken.

Tips tegen het zwart worden van zilveren sieraden:
Doe je zilveren sieraden af als je hevig transpireert, bijvoorbeeld tijdens koorts of intensief sporten. Zorg ervoor dat je zilveren sieraden niet in contact komen met stoffen die zwavel bevatten. Verwijder zilveren sieraden bij activiteiten zoals zwemmen, schoonmaken (schoonmaakmiddelen zijn schadelijk), handen wassen en contact met zeewater. Onderhoud je sieraden met de producten die beschikbaar zijn op onze website.
Zijn de sieraden wel echt als ze zwart worden?
Het zwart worden van zilveren sieraden is juist een teken dat ze echt zijn. Andere (edel)metalen oxideren namelijk op een andere manier. Het verkleuren (zwart worden) kan voorkomen bij zilveren sieraden van alle gehaltes.

Chirurgisch stalen oorbellen met schroefsluiting passen niet?

Chirurgische oorbellen met een schroefsluiting hebben geen puntje aan het uiteinde van het staafje. Aan het einde van het staafje zit een stukje schroefdraad.

Als kids nog niet zo heel lang oorbellen hebben of ze hebben hun oorbellen al een hele tijd in kan het gebeuren dat bij het uitdoen van de oorbel het gaatje gelijk opzwelt. Hierdoor is het lastig de oorbel te plaatsen en kan het ook extra gevoelig zijn. De schroefdraad komt tegen de gezwollen huid aan en dit kan pijnlijk zijn. Vaak helpt het al om een koud doekje, een ijsklontje, wat antisept op het oorlelletje te doen. Sommige klanten gebruiken een beetje vaseline zodat de oorbel gemakkelijker en sneller geplaatst kan worden. Vaak is dit eenmalig en bij een volgende keer niet meer nodig.

Spaarpunten

Welkom bij onze webshop, waar punten sparen een geweldige manier is om van nog meer voordelen te genieten! Bij elke euro die je bij ons besteedt, verdien je maar liefst 5 spaarpunten. En het beste is dat je deze punten kunt inwisselen voor fantastische kortingen!

Zodra je 500 spaarpunten hebt verzameld, kun je ze inwisselen voor een waardebon ter waarde van €5. Dat betekent dat je niet alleen geweldige producten kunt kopen, maar ook beloond wordt voor elke aankoop die je doet. Het mooie is dat je de waardebon op elk gewenst moment kunt gebruiken. Dus of je nu een kleine besparing wilt doen op je volgende aankoop of liever spaart voor een grotere korting, de keuze is helemaal aan jou!

Maar dat is nog niet alles! We hebben ook een geweldige manier om je spaarpunten nog sneller te laten groeien. Nodig je familie en vrienden uit om bij ons te winkelen en stuur ze de unieke link met jouw persoonlijke code. Wanneer ze deze code gebruiken tijdens het afrekenen, worden er direct punten aan jouw account toegevoegd. Het is een win-win situatie: zij kunnen profiteren van onze geweldige producten en jij verdient extra punten om nog meer korting te krijgen!

Maar wacht, er is nog meer! We hebben regelmatig spannende acties en speciale aanbiedingen waarmee je nog sneller spaarpunten kunt verdienen en deze kunt inwisselen voor geweldige beloningen. Houd onze website en nieuwsbrief goed in de gaten, zodat je geen enkele kans mist om jouw punten te laten groeien en te profiteren van exclusieve kortingen.

Kortom, bij ons is punten sparen een opwindende en lonende ervaring. Met elke aankoop, elke uitnodiging en elke speciale actie krijg je de kans om jouw spaarpunten te laten groeien en te genieten van geweldige kortingen. Maak vandaag nog een account aan en begin met het opbouwen van jouw puntenbalans. We kunnen niet wachten om je te belonen voor je loyaliteit en je te helpen bij kortingen!

Staat je vraag hier niet tussen?

Stuur ons dan een email of neem telefonisch contact met ons op. Je kunt ons ook bereiken via de chat onderaan deze pagina.

Je kunt je email sturen naar: info@hippegirls.nl of bellen naar: 06-18297164